Гравець з Італії відчуває труднощі з підтвердженням рахунку в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я відправив усі документи ... але все ще є проблеми з документом про рахунок за електроенергію чи газ ... тому що вулиця і де я проживаю, але це на ім'я мого батька, тому що будинок на його ім'я ... Не розумію проблему виводу
Шановний Kikk92,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що надання підтвердження адреси, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Це ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела