Гравець з Німеччини депозитував 25 євро, не приймаючи жодного бонусу. Коли він спробував зняти свій виграш, йому сказали, що це не буде можливим без зарахування депозиту 5x. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Я завантажив 25 євро і зробив 300 на ньому, потім я хотів зняти, і мене відхилили, тому що я повинен перерахувати свій депозит у 5 разів, наскільки це занадто добре, але зараз мої 300 євро пішли ???
Шановний Домінік,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
«Клієнт може зняти гроші зі свого рахунку лише після того, як він повернув кожен свій депозит принаймні 5 разів. Ставки з мінімальним / відсутнім ризиком не зараховуються до перекидання. Якщо гравець не відповідає цій вимозі, Slot10 залишає за собою право стягувати запит на зняття з до 8% адміністративного збору ».
Це не правило для казино. Деякі казино вимагають ставки депозитів 1х, десь 3х чи 5х, але ви можете знайти казино з ще більшими вимогами до справжніх грошей. Ваш активний баланс повинен бути доступним для вас, коли ви виконаєте вимоги щодо ставок. Чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок все ще доступний і ваш баланс активний?
Нарешті, повідомте нам, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Я грав гроші, і не було перспективи на перемогу. Найгірше казино, що я коли-небудь грав, і їх було досить багато. Там не рекомендується грати, і оскільки вони не мають ліцензій, вони також є незаконними.
Мені дуже шкода Домінік, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино. Зараз я відхилю Вашу скаргу. Дуже дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
