ГоловнаСкаргиSlot Wolf Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.

Slot Wolf Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 150 €

Slot Wolf Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.01.2020 | Вирішено : 17.01.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у наявності декількох акаунтів. Його виграш від бонусної гри було скасовано, а рахунок закрито. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Привіт,

У цьому казино я використав усі 3 депозитні бонуси, і за останній бонус 110% я депозитував 50 євро і грав зі 105 євро. Я в кінцевому підсумку легко керував Вагером, я хотів виплатити 2220 євро. Я успішно підтвердив свій рахунок. Я заплатив 2220 євро, які потім скасували, а потім прийшло повідомлення, що я порушив правила. Мене звинуватили у тому, що я мав другий рахунок, що, звичайно, не робив, 2220 євро швидко пішли, і я отримав два останні депозити по 70 євро, і вони були на моєму банківському рахунку протягом 30 хвилин. Я не отримав відповіді на твердження, в прямому чаті мені сказали лише те, що було в електронній пошті, а чат тоді був просто закритий. Зараз я не отримав відповіді, і я все ще маю право на 2150 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Кевін,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, чи можете ви надіслати електронний лист з казино, в якому вони звинувачували вас у кількох облікових записах, на адресу petronela.k@casino.guru? Після цього я зв’яжуся з казино і попрошу їх взяти участь у вирішенні цієї справи.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Привіт, Петронела,

Я надіслав їм два електронні листи. 1x з подвійним рахунком і раз все.

Велике спасибі за вашу допомогу.

Будь ласка, виправте підсумок, мій обліковий запис не було закрито. Я все ще можу ввійти як звичайний.

З повагою

Кевін

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Кевін,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого конфіскованого виграшу. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

Slot Wolf Casino, заздалегідь дякую за вашу відповідь. Будемо дуже вдячні, якщо ви можете поділитися з нами будь-якими доказами, що підтверджують подвійні рахунки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Кевін,

Дякуємо, що виділили проблему. Ми двічі перевірили все і з’ясували, що кошти були конфісковані помилково. Ми дійсно вибачаємось за інцидент. Повна сума повернута на рахунок.

З повагою,

Казино слот Вольф

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Кевін,

Деякі чудові новини від казино. Я буду тримати цю скаргу відкритою, поки ви не підтвердите, що отримаєте виграш.

Казино Slot Wolf, дуже дякую за перевірку та повернення до нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Привіт, Петронела,

Гроші на моєму банківському рахунку, дякую за вашу допомогу. Я також написав slotwolf, що ви також повинні перевірити, чи бажає клієнт, що це не було, я можу лише подякувати вам. Slotwolf знову написав, що вони враховують це для покращення обслуговування клієнтів.

Тож справу можна закрити, дякую, дякую, дякую :)

З повагою

Кевін

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого