ГоловнаСкаргиSlot Wolf Casino - Виграш гравця від бонусної гри конфісковано.

Slot Wolf Casino - Виграш гравця від бонусної гри конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Slot Wolf Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.03.2020 | Справу закрито : 23.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні бонусних умов, ставлячи одну ставку, що перевищує 5 євро. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я здав 75 євро і отримав бонус у розмірі 100 євро. Тоді я грав у слоти за 5 євро і виграв майже 2000 євро. Потім я виграв 40-х ставку з 5-10 €. Це залишило 2069,50 євро. Коли я хотів зняти суму, казино після чеку написало мені, що я грав за більше 5 євро за спін і що тепер я можу зняти лише свої первісно внесені кошти 75 євро. Я раніше цього не бачив - в інших казино ви отримуєте попередження про те, що не можете грати більше, ніж 5 євро, або що включено в бонус і не ховається десь у загрозах. Навіть якби це було правильно, а як із грошима, які я заробив за 5 €? Це не може просто піти. Це має бути мені добре написано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Костянтине,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:

«Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час ставок: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, якщо інше не встановлено. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі). "

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

Костянтин, будь ласка, чи можете ви передати свою історію ігор разом із посиланням на певний бонус, який ви викупили та зіграли? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Костянтине,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого