Виграш гравця був обмежений, оскільки він грав з безкоштовними обертами. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.
Автоматичний переклад.
Slot Wolf Casino - Виграш гравця був обмежений.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 €
Slot Wolf Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Шановна команда гуру казино,
На жаль, у мене є ще одна проблема з казино, цього разу Slotwolf від N1 Interactive.
Я скористався вітальною пропозицією зі 100% бонусом і 100 безкоштовними обертаннями на 5 днів із 20 ігор.
Я втратив депозит і бонус, але виграв 2,85 євро з безкоштовними обертаннями зі ставкою 128,25 євро.
Я зробив ставку, і в підсумку на моєму рахунку було 70 євро, які я зміг виплатити. Однак виведення було відхилено, і на мій рахунок було зараховано лише 30 євро.
Казино каже, що максимальна сума виплати безкоштовних обертань становить 30 євро. В умовах немає нічого!
Там сказано наступне:
«2.1 СТАНДАРТНИЙ ПАКЕТ ПРИВІТАННЯ
2.1.1 Бонус на перший депозит
- Щоб отримати бонус, ви повинні внести депозит у розмірі 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 200 NOK / 30 NZD / 100 PLN / 2000 RUB / 3000 JPY / 100 BRL / 1500 INR / 7500 HUF / 300 ZAR.
- Бонус становить 100% від суми депозиту. Максимальна сума бонусу становить 100 EUR / 100 USD / 250 CAD / 1500 NOK / 250 NZD / 500 PLN / 10 000 RUB / 15 000 JPY / 500 BRL / 8500 INR / 40 000 HUF / 20 HUF.
- Гравець хоче отримати 25 безкоштовних обертів на день протягом 4 днів (всього 100 безкоштовних обертів).
- Бонуси та безкоштовні оберти повинні бути відставлені 45 разів, перш ніж гравець зможе замовити виведення.
- Безкоштовні оберти повинні бути активовані протягом 24 годин після отримання».
продовжувати:
«6.1 БЕЗ ДЕПОЗИТНИХ БЕЗКОШТОВНИХ СПІН
- Бездепозитні безкоштовні обертання визначаються як безкоштовні обертання, які видаються такими способами, включаючи, але не обмежуючись: бездепозитні бонуси, призи турнірів, спеціальні акції.
- Максимальна сума для зняття, яка стала результатом виграшу від будь-яких бездепозитних безкоштовних обертань, якщо інше не зазначено в Умовах та положеннях конкретної акції, визначається VIP-рівнем клієнта на момент настання результату безкоштовних обертань:
1. Без рівня: 30 EUR / 30 USD / 45 CAD / 300 NOK / 45 NZD / 150 PLN / 3000 RUB / 4000 JPY / 150 BRL / 2500 INR / 11 000 HUF / 500 ZAR."
і:
«6.2 БЕЗКОШТОВНИЙ ДЕПОЗИТ
- Безкоштовні обертання на депозит визначаються як безкоштовні оберти, які видаються як частина бонусу на депозит.
- Максимальна сума, яку можна зняти, яка призвела до виграшу від будь-яких безкоштовних обертів депозиту, якщо інше не зазначено в Умовах та положеннях конкретної акції, не обмежується жодною сумою».
Тому я дотримувався положень та умов, але казино не виплатило і болісно відмовляється виплатити мені різницю в 40 євро.
Тож мені знову потрібна ваша допомога.
Дуже дякую
Деніс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Gr33ndoc!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Slot Wolf. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи зверталися ви до казино з цією проблемою, і якщо так, то як вони відповіли? Чи отримали ви решту безкоштовних обертів у наступні дні чи бонус був скасований після того, як ви зняли свої гроші?
Зверніть увагу, що правила безкоштовних обертань також застосовуються до пакету вітальних бонусів, оскільки вони визначаються як безкоштовні обертання. Виграш з бонусного балансу не буде обмежений, але оскільки ви втратили ці гроші, вітальний пакет складався лише з безкоштовних обертань, які мають ліміт виграшу. Я не зовсім впевнений, як їх описує казино, але в більшості казино це так.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock