Гравець з Німеччини відчуває труднощі з верифікацією свого рахунку в казино через відсутність підтвердження доходу. Ми відхилили цю скаргу, оскільки обліковий запис був закритий гравцем до того, як ми змогли втрутитися.
Автоматичний переклад.
Slot Wolf Casino - Відкликання гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 749 €
Slot Wolf Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, сьогодні я вніс 20 євро в казино slotwolf і виграв 750 євро. Я хотів зняти 600 євро, вони скасували, і гроші повернулися на мій рахунок. Я вже перевірився заздалегідь. Наразі за останні 2 роки я вніс близько 500 євро. Виграв двічі та успішно виплатив. Один раз 200 і один раз близько 150 €. Як я вже сказав, мій обліковий запис підтверджено. Сьогодні вони знову хотіли, щоб я перевірився. Я зробив це успішно. Тепер вони також вимагають від мене доказів за 6 місяців, звідки я беру гроші для гри. Я ще раз згадую, що я вклав там максимум 500 євро за останні 2 роки. Мій останній депозит був у липні в цьому казино, і він також становив 20 євро. Я нічого не платив 4 місяці. Чому вони хочуть від мене доказів? Я також граю в багатьох інших казино, і це вже дуже давно, і досі жодне казино не хотіло від мене нічого подібного. Хоча я маю більше виграшів і вношу більше, значно. У мене немає довідок про доходи, оскільки я не працював повний робочий день з 21 серпня.
Я виживаю завдяки роботі офіціанта за 450 євро, де вечорами я отримую хороші чайові та зарплату готівкою. Отже, як я маю це довести?
З моїми депозитами вони також не хотіли жодних доказів і прийняли мої гроші.
Що ми можемо зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний serce76,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що запитувана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і що у вас достатньо коштів для участі в ставках. Правила протидії відмиванню грошей для азартних ігор та індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі ліцензовані казино повинні відповідати цим правилам. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не є чимось незвичайним для грального закладу, який має ліцензію MGA.
Тому ми радимо гравцям повноцінно співпрацювати з казино та якомога швидше надати всі необхідні документи. Не могли б ви уточнити, скільки були ваші депозити за останні шість місяців у цьому конкретному казино?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, serce76,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за турботу, я закрив обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу, оскільки ви закрили свій рахунок у казино та не бажаєте продовжувати розгляд цієї справи.
Автоматичний переклад.
