Гравець із США намагається вивести свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець втратив баланс і перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Шановний xscholzkerstinx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що розгляд та схвалення запиту на відкликання може зайняти кілька днів. Чи правильно я розумію, що ви втратили всі гроші, які спочатку хотіли зняти? Залишився якийсь баланс?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь, xscholzkerstinx. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Для подальших довідок, будь ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не стало надто пізно.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.