Гравець з Німеччини поклав гроші на її рахунок, тепер вона намагається отримати доступ до нього. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
А вчора я заплатив 500 євро, щоб гроші не потрапили на мій ігровий рахунок, і я не можу постійно входити в систему, пароль помиляється зараз поверніть новий пароль, вже зробили в десять разів новий, досі не можете мене запросити
Шановний Несліхан,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода, коли ваш акаунт заблокований. Чи можете ви надати мені більше інформації та деталей щодо цього питання? Чи все ще казино спілкується з вами, але ви більше не можете увійти до свого облікового запису? Ви отримали якісь пояснення від казино, і чи можете ви надіслати його будь-ласка (моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru )? Чи бачите ви якесь повідомлення під час спроби отримати доступ до свого облікового запису? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела