Slot Wolf Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я зареєструвався 21-12 і грав 1 день. Мені вдалося виграти 2000 євро. Попросив відійти. Було скасовано, оскільки мій обліковий запис потрібно було підтвердити.

У чаті мене запитали, чи було надіслано документи, тому що я отримав електронні листи про те, що їх не схвалено. Але все було добре.. Наступного ранку я отримав електронний лист із проханням надати мою особисту інформацію ще раз, щоб я міг отримати відшкодування? І я спробував увійти, але мій обліковий запис заблокували. Без будь-якої причини його заблокували, я отримав лише електронний лист про повернення коштів.

Я відповів на електронний лист про повернення коштів і надав усю свою інформацію, щоб отримати гроші. Але з тих пір вони зволікають і не віддають мої гроші, які я виграв.

Допоможіть, я хочу, щоб я знявся. Я не проти того, що мій обліковий запис закрито. Але я не проти, що вони тримають мої гроші.

Шановна Sabine1984,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, які документи ви надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних додаткових пояснень щодо заблокованого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Так, я відразу надав всю правильну інформацію. Всі документи просять і т.д.

Потім мій обліковий запис заблокували, і я отримав електронний лист про відшкодування з додатковою інформацією, яку мені потрібно було надіслати. Також зробив це відразу.

Я запитав, чи я отримаю свій відклик. Вони сказали, що так.

Але його зайнята тощо відповідна команда все ще обробляє. Просто займає багато часу.

Тому мені байдуже, що мене заблокували, мені все одно, що вони все ще тримають мої гроші. Я хочу повернути гроші.

Ви можете закрити скаргу, вони щойно дали мені гроші. Дякую

Шановна Sabine1984,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру