ГоловнаСкаргиSlot Wolf Casino - Гравець звинувачувався у повторному обліковому записі без будь-яких доказів.

Slot Wolf Casino - Гравець звинувачувався у повторному обліковому записі без будь-яких доказів.

Автоматичний переклад.

Сума: 380 €

Slot Wolf Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.11.2019 | Справу закрито : 29.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Казино відмовляється виплачувати виграш Олександрі з Австрії, заявивши, що є дублікат рахунку. Олександра вважає, що це помилка, і хоче бачити докази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино без доказів стверджує, що є подвійний рахунок і не хоче платити гроші, і не хотів би надавати докази чистого шахрайства

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександра.

Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Ми дуже шкодуємо, що чуємо про ваші неприємності. Чи відповів вам казино, коли ви попросили доказ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, казино НЕ відповів на мене, коли я попросив доказів, вони щойно сказали, що вони повинні мені доводити нічого, після чого вони негайно закрили чат, а також не повідомили

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за інформацію. Ми зв’яжемось з казино та розберемо справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Slot Wolf відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо казино не відповість, я подам заяву про шахрайство проти казино. Дякую за твою допомогу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександра.

На жаль, Slot Wolf Casino не реагує. Ми змушені позначати скаргу як "невирішену".

Будь ласка, заповніть офіційну скаргу безпосередньо до Мальтового ігрового органу (MGA)

Ось посилання: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Не забудьте зазначити, що ви вже намагалися вирішити скаргу із стороннім посередником та додайте посилання до вашої скарги.

Ми дуже шкодуємо, що не можемо вам більше допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександра.

Чи є якісь оновлення щодо вашої справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Матею

Ні, на жаль, поки що, я все ще чекаю електронного листа від MGA, поки що ми отримали лише підтвердження електронною поштою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми чекаємо рішення регулятора. (MGA)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександра.

Чи є у вас якісь новини про вашу справу? Чи відповів вам MGA?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки казино чи гравець не отримав жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Олександра.

Ми сподіваємося, що у вас все добре. Ми хотіли, щоб ви надали оновлену інформацію щодо цього випадку, який раніше був позначений як «Очікування на регулятора» на нашому веб-сайті. Зараз вашу скаргу повторно відкрито, і ми хочемо знати, чи відбулися нещодавні зміни чи рішення з часу нашого останнього спілкування.

Якщо Орган ліцензування вирішив вашу справу та виніс рішення на вашу користь, просимо вас оновити свою скаргу в ланцюжку. Крім того, якщо рішення було прийнято на користь казино, ваш внесок є однаково цінним. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, виставити чорні точки казино, якщо рішення буде на вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора .

Заздалегідь дякую, що знайшли час для відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lexy0904,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Slot Wolf!

Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре. Ми пишемо, щоб відповісти на попередню скаргу на нашому веб-сайті, яка була позначена як «Очікування регулятора» і згодом закрита. Однак тепер ми вирішили знову відкрити цю справу, щоб з’ясувати, чи відтоді було досягнуто прогресу.


Ми спробували зв’язатися з гравцем щодо його скарги, але, на жаль, не отримали відповіді. Перш ніж продовжити, ми хотіли запитати, чи є у вас якісь записи про те, що цю проблему вирішував орган ліцензування в минулому. Будь-які оновлення чи інформація, якою ви можете поділитися з нами, будуть дуже корисними. Надсилайте будь-які відповідні повідомлення на таку електронну адресу: matej@casino.guru .


Ми розуміємо, що з моменту нашого останнього спілкування минуло деякий час, але ми будемо дуже вдячні за вашу співпрацю, надавши нам будь-яку відповідну інформацію. Заздалегідь велике спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. Незважаючи на визнання того, що наша остання взаємодія відбулася деякий час тому, ми мали на меті належним чином переглянути статус і класифікацію скарги на основі часу, що минув. На жаль, без участі гравця це стає неможливим, через що ми закриваємо справу як "відхилено".

Гравець може зв’язатися з нами в майбутньому, якщо він захоче знову відкрити цю скаргу. Ми можемо відповідним чином перекласифікувати його після надання підтверджуючих доказів вердикту Органу ліцензування. До того часу ми цінуємо ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого