Slot Wolf Casino - Гравець не задоволений загальним досвідом казино.

це казино - це жарт. Ви не можете вийти на ПК, увійдіть на телефон, вони шукають сумних причин, щоб утримати виграш у людей, можна депозитувати все, що вам потрібно, але якщо є проблема, вони зберігають виграш і колись також депозит, який жарт, я не рекомендую це con casino

Шановний Раноне,

Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Мені шкода, що чую про ваші проблеми. Будь ласка, чи можете ви відповісти на кілька запитань для мене, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Ви вимагали відкликання? Який спосіб оплати ви використовували? Ви зверталися до казино щодо цих питань, і, якщо ви це зробили, чи могли б ви надіслати мені все відповідне повідомлення?

Крім того, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що ви завершили весь процес підтвердження особи, також відомий як KYC (Know Your Customer)? Казино сприймають KYC дуже серйозно, оскільки хочуть переконатися, що гроші завжди надсилаються законному переможцю / власнику рахунку. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Раноне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

У мене відбулося відкликання. Я був у прямому чаті на своєму ПК, але мені потрібна була деяка інформація, тому я перейшов на свій телефон, щоб легко отримати цю інформацію та пробудити протягом 5 секунд, я отримав електронний лист про те, що у мене є дублікат облікового запису, і мої виграші зберігатимуться у casino.how can У мене є дублікат облікового запису під час перебування в моєму домі на тому ж ip адресі !! Це фігня

Шановний Раноне,

Я зв’язався з казино Slot Wolf. Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

більше нічого не допоможе після цієї дії, я повернувся назад і вперед з ними, але ти не можу посперечатися з ними, у них є "правила", так це все !!! Тож я закрив свій рахунок, я не хочу бути клієнтом сумної починаючої нової афери казино. Це ніяк не може загрожувати людям! мій запит на зняття був розглянутий протягом 3 днів, але коли це сталося протягом 2 хв, вони надсилають мені суму мого депозиту через "дублікат рахунку", який вони можуть бачити, що я весь час знаходився в одній ip адресі, і моя особиста інформація є лише на 1 рахунок

Шановний Раноне,

Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід. Підкажіть, будь ласка, для мене, що казино не зберігає жодних ваших зданих грошей? Я відзначу тоді цю скаргу як "відхилену". У той же час я залишаю цю справу відкритою для казино, щоб залишити їх відповідь. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Вони не тримають жодного з моїх депозитних грошей, але я хочу отримати частку моїх виграшів. це можливо?

Привіт Раноне,

Ми дослідили це питання. Як відомо, адміністрація казино може попросити наших гравців надати документи для підтвердження своїх акаунтів (https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions). У цьому випадку документи були потрібні, і гравець повинен був отримати електронний лист із проханням завантажити необхідні документи (це також стосується вашого повідомлення про тривалий очікуваний час). Поки адміністрація чекала, з'ясувалося, що обліковий запис було позначено як дублікат, це означає, що більше одного облікового запису було використано на одному пристрої \ IP. Згідно з T&C, це порушення наших правил, оскільки всі бонусні пропозиції доступні лише для одного облікового запису \ пристрою \ IP (Усі бонусні пропозиції суворо обмежені одним на: особу та їх родину, домашню адресу, електронну адресу, IP-адресу , номер телефону, номер рахунку, номер кредитної чи дебетової картки, номер електронного гаманця, рахунок рахунку платіжної системи (Neteller, Skrill тощо), один електронний пристрій (комп’ютер, мобільний телефон, планшет тощо) - https: // www .slotwolf.com / бонус-умови), і саме тому кошти було конфісковано.

З повагою,

Казино слот Вольф

Шановний Раноне,

Мені дуже шкода, почувши про ваш весь досвід. Я просив доказів, які підтверджували б подвійні рахунки. На мій погляд, докази, які нам надавало казино, були задовільними. На жаль, я змушений закрити цю скаргу як "відхилену".

Якщо ви все ще хочете продовжувати цю справу, я рекомендую вам звернутися до відділу підтримки MGA Player за електронною адресою: support.mga@mga.org.mt або натиснувши https://www.mga.org.mt/support / підтримка онлайн-ігор /.

Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти у цій справі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Шановний Раноне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Ви просили повторно відкрити цю скаргу, я хотів би попросити вас опублікувати будь-яке оновлення або додаткову інформацію, яка допоможе нам розслідувати. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

З повагою,

Петронела

Я закінчив з цією допоможею у будь-якому випадку закрити цю фігню

Шановний Раноне,

Ще раз мені дуже шкода почути про ваші проблеми. Я цілком розумію, як неприємно іноді має бути доведення речей, очевидних для вас. Як я рекомендував раніше, якщо ви все ще бажаєте продовжувати цю справу, ви можете зв’язатися з відділом підтримки MGA Player за електронною адресою: support.mga@mga.org.mt або натиснувши https://www.mga.org.mt/support / підтримка онлайн-ігор /. Я додав екран друку форми, яку потрібно заповнити, коли ви подаєте скаргу в MGA. Будь ласка, дайте мені знати, тут або через електронний лист (petronela.k@casino.guru), чи можу я вам будь-яким чином допомогти під час цього процесу. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З повагою,

Петронела

Шановний Раноне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.