ГоловнаСкаргиSlot Wolf Casino - Гравець бореться з поверненням депозиту та блокуванням облікового запису.

Slot Wolf Casino - Гравець бореться з поверненням депозиту та блокуванням облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Slot Wolf Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.04.2024 | Вирішено : 30.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з кількома проблемами з онлайн-казино. Спочатку її депозит у розмірі 50 євро не був одразу зарахований на її рахунок. Після 12-денної затримки депозит врешті-решт було зараховано, але її повідомили, що їй потрібно було поставити суму тричі, перш ніж зняти гроші. Згодом її обліковий запис було заблоковано, і казино не змогло обробити обіцяне відшкодування. У гравця була невелика ігрова сесія, і їй вдалося зберегти баланс навколо початкового депозиту. Згодом казино повернуло гравцеві повний депозит, вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт! У мене проблеми з цим казино з 4 квітня 2024 року. Я зробив депозит у розмірі 50 євро, але він не зарахувався на мій рахунок. Після щоденних запитів у чаті та підтримці я отримав цей кредит через 12 днів. Однак через ці обставини я більше не хотів там грати. Коли я спробував зняти гроші, мене не схвалили. Мені сказали, що я повинен був поставити цю суму тричі, навіть якщо бонусу не було... Після незліченних перерахувань мій рахунок тепер заблоковано, а гроші не повернуто на мій банківський рахунок, як обіцяла команда підтримки. .. Мої подальші запити ігноруються, подальшої відповіді немає. Прошу вашої допомоги.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний ms7777!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви повідомити, чи робили ви якісь ставки, чи вся внесена сума все ще залишається недоторканою на вашому рахунку казино?
  • Чи просили вас підтвердити свій обліковий запис перед обробкою відшкодування?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Тим часом я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


Запит на повернення коштів може бути відхилений Казино, якщо гравець надає неправдиві або навмисно змінені особисті дані, щоб обійти систему.
Усі витрати, які можуть виникнути під час процедури повернення, несе гравець.
Гроші, внесені в казино, повинні використовуватися для ігрової діяльності. У зв’язку з цим усі депозити потрібно відиграти принаймні три (3) рази.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, на жаль, я був збентежений реалізацією, я також неправильно це зрозумів, потім зіграв у 4 невеликих ігрових автоматах, втратив трохи з 50 євро, а потім знову виграв, так що я повернувся приблизно до 50,15 євро і одразу кілька разів подав запит на зняття коштів , але це завжди відхиляли, оскільки я мав конвертувати 150 євро без бонусу, що несправедливо, оскільки гроші все одно зникнуть, особливо тому, що в чаті мені обіцяли, що гроші автоматично повернуться на мій рахунок протягом 5 -7 днів після невдалої транзакції... Ні, проблем з перевіркою не було, все було добре


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

моє самовиключення є неправильним, казино зробило це без мого відома... Будь ласка, не публікуйте скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Після того, як казино заблокувало мене, я надіслав усі дані за запитом, але жодної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь ласка, не публікуйте скріншоти, конфіденційні дані, через мою конфіденційність, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, ms7777,

  • Чи ви коли-небудь вимагали закриття свого облікового запису або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з казино?
  • Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому?
  • Який був ваш активний баланс, коли ваш обліковий запис заблокували?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ні, я не ініціював закриття і не пропонував... Просто моє невдоволення і недовіра до казино... І так, я згадував про проблему азартних ігор... Зрештою, вона є у всіх, хто грає. .. Однак казино не має права списувати з мого банківського рахунку суму x, потім просто не зараховувати її на мій рахунок гравця протягом 12 днів, дати кілька фальшивих обіцянок, що гроші будуть повернуті на банківський рахунок, як якнайшвидше, а потім остаточно залишити гроші та просто заблокувати рахунок!

Так, я кілька разів назавжди покидав деякі казино...

ПРИБЛ. 50,15 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я хотів повідомити вам, що сьогодні казино повернуло гроші в повному обсязі.... Дякую за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, ms7777, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого