Відступ гравця затримується після його самовиключення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Я виграв суму грошей деякий час тому, зняв її, і я досі не отримав її. Я зв’язався з казино електронною поштою. Безрезультатно. У цьому казино я зіграв близько 600 фунтів стерлінгів, тому я самостійно виключив і зняв готівку, яку досі не отримав.
Шановний Лі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Коли ви подали запит на відкликання? Чи підтверджено ваш обліковий запис, коли ви виключили себе? Також будь ласка, якщо у вас є розмова з казино, яке стосується справи, надішліть це на nikolas.b@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Здравствуйте
Спасибі за Вашу відповідь.
Я вийшов 17 і 18 серпня.
Мій рахунок підтверджено.
Щойно я можу надіслати вам підтвердження розмови з казино.
Велике дякую
Лі
Шановний Лі,
Зауважте, що обробка коштів і зняття коштів на ваш рахунок може зайняти до 14 днів. Я продовжую таймер на 7 днів. Якщо ви все одно не отримаєте свої гроші, ми спробуємо зв’язатися з казино. Будь ласка, повідомте нас про це та повідомте, чи будуть новини стосовно вашої справи.
З найкращими побажаннями,
Нік
Здравствуйте
Казино сказало мені, що я отримаю його протягом 3-4 робочих днів, зараз його було 11 днів?
Велике дякую
Лі
Привіт, минуло 14 днів і все ще нічого. Я продовжую, щоб мені говорили ті ж самі s ** t.
Дуже дякую, Lcls, що поінформували нас про вашу справу. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Lcls,
Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.
Казино Slot Strike, ви можете просити трохи світла на цю справу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Ми хотіли б попросити казино Slot Strike відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.