Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з повторною активацією свого облікового запису, який було закрито через відповідальну гру. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Нещодавно я спробував відкрити рахунок у slotstrike. Я не зміг. Я звернувся до Slotstrike, і мені сказали, що причина в тому, що я сам себе виключив із Gamstop. Я сказав їм, що термін мого самовідсторонення минув. Але мені не повірили. Тоді мене попросили зв’язатися з Gamstop і CC slotstrike в електронному листі. Це було зроблено. І slotstrike сказав мені, що хтось зателефонує мені, щоб відкрити рахунок. Такого не буває. Я питаю чому? Метт сказав мені, що мені не дозволено обліковий запис. Потім я попросив запит на доступ до теми. Потім я отримую повідомлення через резольвер від Віктора, в якому повідомляється, що Кріс буде мені дзвонити? Мені кажуть одне. А потім ще один. Це зовсім НЕ професійно. Я просто хочу, щоб хтось сказав правду, що відбувається насправді.
Шановний kchoudhury78,
Дякуємо, що повідомили нам про проблему, з якою ви зіткнулися. З жалем повідомляємо, що ми не можемо вжити жодних заходів проти казино щодо закриття вашого облікового запису, оскільки вони мають право зробити це, якщо вони підозрюють будь-які сумнівні дії чи нерегулярну гру, або навіть без будь-якої причини. Причому, якщо причиною закриття рахунку стала відповідальна азартна гра. Ми розуміємо вашу ситуацію, але якщо казино виплатило всі виграші та не має жодних коштів, ми можемо мало чим допомогти. Будь ласка, повідомте нам, якщо є якісь інші деталі, які ми могли пропустити, але якщо ні, нам, можливо, доведеться відхилити вашу скаргу. Ми цінуємо ваше розуміння та дякуємо за відповідь. Якщо у вас є додаткові запитання, зв’яжіться з нами.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо за вашу відповідь. Але казино не виплатило жодного виграшу. Тому що я ніколи не мав можливості відкрити рахунок. Все одно дякую 👍
Шкода, що я не можу запропонувати подальшу допомогу. Хоча нам не вдалося вирішити цю справу, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з іншим казино. Виходячи з причин, зазначених вище (казино не утримує кошти), я повинен відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.