ГоловнаСкаргиSlot Madness Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується через невідповідність заявленого депозиту.

Slot Madness Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується через невідповідність заявленого депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 940 $

Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.09.2023 | Справу закрито : 07.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Луїзіани зіткнувся з проблемами виведення коштів у Slot Madness Casino. Незважаючи на те, що її обліковий запис був активним і підтвердженим, її спроби вивести свій баланс на біткойни були відхилені через передбачувану «невідповідність депозиту». Казино заявило, що їхні сторонні постачальники платежів не можуть отримати будь-які з її грошових депозитів, включаючи виграшний депозит, через що виграші не підлягають зняттю. Ми попросили гравця надати її банківські виписки для перевірки, щоб визначити виграний депозит. Гравець надав необхідні документи без вказівки на депозит, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність необхідної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

По-перше, я виступаю та граю в Луїзіані, а не в Іллінойсі, тому я не знаю, чому це не дозволяє мені це змінити, перш ніж вони спробують сказати, що я в штаті, де заборонено все, що вони можуть придумати.


тепер це поза ними, ось ми йдемо -


Я вносив гроші кілька разів із слот-божевіллям. Кожен час у моїй історії транзакцій. Так, я грав на бонуси, а також на купони. ОДНАК, коли я виграв останню трансакцію, яка була позначена та/або записана на моєму рахунку до того, як я запитав суму, яка оскаржується, був МІЙ ДЕПОЗИТ 30,00 доларів США. Не бонус чи купон.


Перший раз, коли я запитував свої гроші через біткойни, мені було відмовлено. Причина не вказана. Круто, нічого страшного. Я скористаюся іншим способом (не раніше, ніж відтворю більше половини того, що я спочатку просив для виведення коштів). Слід зазначити, що для відмови знадобилося з 22:10 17 липня до 5:33 ранку.


Другий раз, коли я просив свої гроші ($940,03) радіомовчання. Нічого, окрім статусу «запит на виведення коштів менеджером», суму було НЕГАЙНО затверджено. Зауважте, що в той же час, коли було відмовлено внести депозит на мій біткойн о 5:33 ранку 18 липня, він також отримав запит І схвалив депозит на їхній рахунок. Я можу лише припускати, тому що я не робив і не запитував цей депозит .


Я кілька разів намагався вирішити цю проблему. Мені сказали надіслати документи, і я це зробив. Знову і знову. Я постійно отримую ту саму відповідь:


"наш фінансовий відділ виявив невідповідність вашому депозиту. Будь ласка, надішліть копію вашої банківської виписки з виділенням спірного депозиту».


на що я зробив саме це, навіть незважаючи на те, що не було виявлено жодної розбіжності, коли я вносив зазначений депозит, і вони не розголошували жодної корисної інформації, наприклад, якого депозиту стосувалася ця розбіжність. Якщо ви запитаєте мене, це дуже заплутано, але я відволікаюся...


Я тут через 2 місяці, і я припускаю, що ви вже знаєте, якого прогресу було досягнуто, оскільки я шукаю інші шляхи, щоб, можливо, запустити шоу. Я пишу це не тому, що хочу зацікавити вас коротким оповіданням. Я хочу знати, чому мені так важко отримати свої гроші, коли зіграні гроші були з мого рахунку. Мій банківський рахунок, а не їхній безкоштовний бонус чи купон.


Дякую, що прочитали мою коротку історію. Сподіваюся, це не трагедія 🤦🏼‍♀️


ps - так, я перевірений - через inclave.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт bsavag3,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slot Madness. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ваш обліковий запис все ще відкритий і активний? Ви також намагалися використати інший метод виведення коштів чи тільки цей? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за допомогу!


Я хочу переконатися, що це показує, що я живу в Луїзіані, а не в Іллінойсі. Я ніколи там не жив.


1) Я відкрив свій рахунок у Inclave 7 місяців тому (20.02.2023). Звичайно, я пройшов верифікацію через них і через 5 місяців після цього (27.07.2023) увійшов до slot madness.


2) Так, мій обліковий запис все ще відкритий і активний.


3) Так. Я намагався вивести свій баланс на біткойни, мені було відмовлено. Щойно там сказано, що вони відмовили, кошти («менеджер запитав зняття») були запрошені та негайно затверджені. Точний час.


4) Я розмовляв з кимось за кілька хвилин до того, як подав цю скаргу. Кожен, з ким я розмовляю, має особистість аж до тих пір, поки "вони не "перевірять мій рахунок". Тоді я починаю отримувати дуже загальні роботизовані відповіді. Те саме знову і знову - "невідповідність вашому депозиту", але більше немає інформації та допомоги.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт bsavag3,

Ви повинні мати можливість змінити стан у своєму профілі тут, на casino.guru. Ви надіслали запитувану інформацію про депозит у казино, оскільки ні, ваш обліковий запис, ймовірно, ще не підтверджено. Якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї скарги на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я точно перевірений. file Я зберу всю свою кореспонденцію.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую bsavag3 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний bsavag3,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Slot Madness Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Slot Madness!


Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив гроші, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість ознайомитися з ситуацією, і, здається, запит на зняття було відхилено, оскільки наші сторонні постачальники платежів не змогли отримати будь-які грошові депозити, включаючи (і найголовніше) виграшний депозит. Якщо депозит було відмовлено в отриманні, то, на жаль, сам виграш не підлягає зняттю. Будь ласка, перегляньте свої банківські виписки bsavag3 і надішліть їх до casino.guru для перевірки. Вони поділяться ними зі мною, якщо ми зможемо знайти виграшний депозит як повний, я зможу допомогти тут.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний bsavag3,


Чи можете ви надати нам виписку з банківського рахунку? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru ,


Заздалегідь велике спасибі за надання документів.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я можу. Я надішлю їм електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний bsavag3,


Будь ласка, повідомте мене, коли надішлете документи.


Дякуємо за надану інформацію заздалегідь.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bsavag3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний bsavag3,


Ви встигли відправити документи?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний bsavag3,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит bsavag3. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановне казино Slot Madness!


Я отримав виписку з банківського рахунку від Гравця і надішлю її вам.


Будь ласка, тримайте нас в курсі цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Надані виписки з банківського рахунку було переглянуто, однак ми не бачимо підтвердження депозиту в належній сумі, дескрипторі чи будь-чому подібному під час депозиту. Я просив би casino.guru переглянути надані документи та перевірити, чи дійдуть вони такого ж висновку.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Як я міг грати в будь-що, якщо не було внесених грошей? Це не було проблемою, коли я робив депозит, то чому це проблема зараз? Чому ніхто не сказав, що була розбіжність, коли я зробив депозит?!??????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт bsavag3,


Чи можете ви надати мені точну дату депозиту, а також суму депозиту?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Щоб відповісти на ваше запитання просто bsavag3, ми використовуємо сторонніх постачальників платежів для безпеки наших гравців. Депозит негайно зараховується в казино, тому в нього можна грати, однак ми не знаємо, чи було отримано платіж, доки сторонні постачальники платежів не повідомлять нас, тому є невелика затримка.


Сподіваюся, це все прояснює.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю bsavag3,


Хоча наданий вище знімок екрана вказує на те, що казино виплатило ваш депозит, це не означає, що депозит був прийнятий вашим банком і зібраний нашими сторонніми постачальниками платежів. Ми вимагаємо підтвердження платежу у формі виписки з банківського рахунку, і у вашій виписці з банківського рахунку не вказано жодного успішного депозиту в казино.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Це не було призначено для Slot Madness. Він призначався на попередній запит Стефана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Хоча я все ще не можу зрозуміти, як якщо ви всі використовуєте третю сторону для обробки депозитів, де їхні записи? Як це автоматично стає моєю проблемою, якщо вся причина, чому ваша компанія використовує згадану третю сторону, полягає в тому, щоб не виникало подібних проблем? Я також хотів би побачити їхнє, оскільки вони є тими, хто, в теорії та за всіма твердженнями Slot Madness, є іншою стороною в усій цій дилемі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт bsavag3,


Я переглянув вашу банківську виписку на основі наданого знімка екрана та не знайшов жодного депозиту в казино близько цієї дати. Ви в основному грали з віртуальним депозитом, і всі виграші базувалися на неотриманому депозиті третьою стороною. Можливо, у вас було недостатньо коштів на вашому банківському рахунку під час інкасації стороннім постачальником платежів.

Боюся, з нашого боку нічого не можна зробити, доки ви не надасте нам підтвердження платежу.

Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На моєму рахунку було 1700 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Тож третя сторона просто не повинна надавати жодних записів??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Чи можете ви прокоментувати це питання?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Трансакції відображаються як завершені або незавершені, у цьому випадку транзакція не була завершена банком-емітентом. Без банківських виписок, які б підтверджували протилежне, ми повинні вірити, що інформація, надана третьою стороною, є правильною. У цій ситуації дуже здається, що немає завершених транзакцій, які б узгоджувалися з депозитом, про який я боюся.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Стефан, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого