ГоловнаСкаргиSlot Madness Casino - Вилучення гравця відкладено.

Slot Madness Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.01.2024 | Вирішено : 14.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з США виникли проблеми з виведенням грошей з онлайн-казино. Після досягнення суми гри в 6000 доларів, гравець отримав максимальну суму в 100 доларів, яку казино спочатку відмовилося виплачувати. Незважаючи на виконання вимог верифікації та внесення обов’язкового депозиту, гравець не отримав відповіді щодо запиту на зняття коштів. Ми спілкувалися як з гравцем, так і з казино, щоб зрозуміти та вирішити проблему. Казино виявило, що у виведенні коштів було відмовлено через відсутність даних про виплату. Потім гравець повторно надіслав запит на виведення з необхідними деталями. Казино підтвердило, що платіж було оброблено та доставлено через біткойн. Гравець підтвердив отримання платежу, таким чином вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Використовуйте бездепозитний бонус під час реєстрації, у підсумку я переміг суму в 6000 доларів, і все, що мені залишилося, це мої максимальні 100 грошей, і вони не зв’яжуться зі мною, не можу зв’язатися ні з ким у чаті, була тиша. Я повторно надіслав запит на зняття коштів 07.01.24, але досі навіть не отримав електронного листа. Я відправив їм усі свої документи і нічого. Жодної відповіді, навіть електронного листа з підтвердженням. це місце огидне. ВОНИ НАВІТЬ ЗМУШИЛИ МЕНЕ ДЕПОЗИТ 10 доларів, щоб мати можливість зняти гроші, а потім мене так обдурять? Це сотня доларів, просто заплати і перейди. Ми всі знаємо, що ви заробили в 1000 разів більше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний cody0519,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
  • Чи був ваш обліковий запис, включаючи спосіб оплати, повністю підтверджено?

Я перевірив загальні правила бонусів і знайшов ось що ( тут ):


Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання)
Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.


Якщо ви нещодавно грали на реальні гроші, і останній безкоштовний бонус було активовано після вашої гри на реальні гроші, надішліть будь-які відповідні підтверджуючі докази на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Не скористався бонусом за реєстрацію. Це були безкоштовні фішки чи безкоштовне обертання, я точно не впевнений. це був перший бонус, який я отримав, і це було лише через пару днів після реєстрації. Я надам електронні листи. Я отримав один електронний лист, у якому мене вітали з перемогою та розповідали, що все мені потрібно для kyc, надіслав усі документи та більше нічого не почув. Мій початковий запит на депозит складав 95 доларів, я спробував зв’язатися зі службою підтримки приблизно через 2 тижні, і після того, як нарешті відповіли, вони сказали, що мені потрібно зробити 100 доларів, щоб вивести готівку, це була перша брехня, оскільки це 100 доларів МАКС. . Це все, що коштує 100 доларів або менше. Коли я спілкувався з чатом служби підтримки, я скасував своє зняття коштів, зробив пару обертів і виграв 8 доларів, перевищивши 100 доларів, потім я негайно повернувся до чату та повідомив їм, що довів загальну суму до 100 і вклав запит знову. Вони сказали, що чудово, і я запитав, скільки часу зазвичай займає зняття коштів, і вони сказали, що це 3-5 робочих днів. Після цього жодного контакту. Я впевнений, що вони знайдуть будь-яку причину, щоб зберегти свої жалюгідні 100 доларів, навіть якщо це буде зроблено за рахунок їхніх рейтингів, які їх явно не хвилюють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт cody0519,

  • Не могли б ви надіслати скріншот усієї вашої історії бонусів і касирів?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад


дивіться, ви помітите, що це було 95,00, я скасував його та зробив це 100 доларів, як сказав представник служби підтримки клієнтів, і з тих пір це було так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, cody0519, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний cody0519,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Slot Madness Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Slot Madness!


Чи можете ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість переглянути ситуацію, і я бачу, що запит на зняття було відхилено через відсутність деталей виплати. Будь ласка, надайте мені свою біткойн-адресу cody0519 і повторно подайте запит на виведення коштів, я побачу, чим можу допомогти. Просто опублікуйте адресу тут, я впевнений, що Стефан буде досить люб’язний, щоб закрити допис від сторонніх очей.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

повторно подано відкликання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Будь ласка, повідомте нас, коли платіж буде оброблено.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Дякуємо за співпрацю cody0519, я занотував ваш обліковий запис казино з даними про біткойни, і я подивлюся, чи зможу зрушити з вас справу.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Будь ласка, повідомте нам про відкликання.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Оплату було здійснено сьогодні через біткойни та підтверджено доставкою в Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт cody0519,


Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви платіж?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cody0519,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Вибачте за пізню відповідь, мені заплатило казино, і я ціную те, що ви робите для спільноти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт cody0519,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого