ГоловнаСкаргиSlot Madness Casino - Виграш гравця від VIP-бонусів відхилено.

Slot Madness Casino - Виграш гравця від VIP-бонусів відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.05.2024 | Справу закрито : 16.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

VIP-гравець із Пуерто-Ріко використав спеціальний купон на безкоштовну гру в розмірі 100 доларів і, виконавши вимоги щодо ставок, подав запит на виведення грошей. Казино заперечило зняття коштів на тій підставі, що гравець уже використав безкоштовний бонус раніше. Гравець зізнався, що використовував декілька бездепозитних бонусів поспіль, що заборонено умовами казино. Переглянувши докази, надані казино, ми підтвердили, що рішення казино відмовити у виведенні коштів відповідало його умовам. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я використав койпон під назвою ACESSVIP на 100 доларів безкоштовної гри та максимальну суму виведення 100 із ставкою 4000. В описі цього купона чітко вказано, що дозволені безкоштовні фішки та обертання підряд. Це був спеціальний бонус, який надавали всі казино inclave VIP-гравцям. Якщо ці купони не дозволені певним гравцям, вони не дозволяють вам їх використати. Це була спеціальна гра, яка була дозволена всім vip і не мала значення, якщо ви раніше грали в безкоштовний бонус. Коли я робив парі через кілька днів, я попросив вивести готівку, але вони відмовили, тому що я викупив безкоштовний бонус, перш ніж пропонувати бонуси, які потім вони не хочуть платити. Тут я залишу скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний alyshamr0917!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slot Madness.

Я перевірив веб-сайт і знайшов цей пункт щодо виграшів від кількох послідовних бездепозитних бонусів: https://www.slotmadness.com/terms-conditions

file

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви активували кілька бонусів від казино без депозиту між ними?
  • Коли ви востаннє робили депозит у казино, перш ніж отримати свій виграш?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, я використовував бездепозитний бонус до цього, але в описі, який я надсилаю на скріншоті, зазначено безкоштовний бонус і chios, де дозволено цей vio бонус.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я розумію вашу стурбованість.

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо того, чому ваша виплата була недійсною?

Після повторного перегляду скріншотів здається, що кожен із них відноситься до іншого казино.

Історія транзакцій – від Slot Madness, а решта – від інших брендів. Не могли б ви пояснити невідповідність?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, це різні казино, але це той самий бонус, у мене є скріншіт слотів Madnes, які вони анулювали, тому що я грав до того, як були безкоштовні фішки, але там сказано, що вони дозволені. Я завантажу цей скріншот казино та відповідь агента

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, alyshamr0917, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, alyshamr0917!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і, на жаль, виграш, про який йде мова, став результатом 6-ї поспіль безкоштовних фішок без історії депозитів на рахунку. Умови казино, а також самі безкоштовні фішки стверджують, що лише одна безкоштовна фішка дійсна між внесенням готівки/ігрою, з цієї причини запит на зняття було відхилено.


Сподіваюся, це все прояснює. Супровідну документацію було надіслано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

alyshamr0917, ми отримали докази, які підтверджують твердження казино. Тому я змушений відхилити вашу скаргу. Маєте що додати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alyshamr0917,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого