ГоловнаСкаргиSlot Madness Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми зі зв’язком.

Slot Madness Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми зі зв’язком.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.12.2023 | Вирішено : 22.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Японії виникли проблеми з тривалими затримками виведення коштів із казино Slot Madness, незважаючи на те, що він надав необхідні документи. Гравець не отримував жодних оновлень від фінансового менеджера казино. Після того, як скаргу гравця було передано на більш високий рівень і казино було запрошено відповісти, казино підтвердило, що платіж було видано їхнім стороннім постачальникам платежів для виплати як банківський переказ. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти отримані. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене виникли проблеми зі зв’язком щодо мого відкликання. Незважаючи на те, що я подав усі необхідні документи в липні 2023 року, щоразу, коли я запитував про свою виплату, вони стверджували, що досліджують це, а потім запитували, чи я надіслав документи. Відсутність ясності щодо статусу або будь-які розбіжності. Здається, вони можуть не мати запису наших попередніх розмов, і мої електронні листи можуть не надходити безпосередньо до них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slot Madness. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я надав ff:

Паспорт США

Водійське посвідчення США із позначкою зірочка

JPMorgan SOA (кредитні та дебетові)

Інформація про дріт JPmorgan

WELLSFARGO SOA (кредитна картка та дебетова картка) (де вони стверджують, що я маю -2$, але я не бачу цього на своєму рахунку.

Деталі дроту WELLSFARGO



і я досі не чув від фінансового менеджера Ele.

Хав'єр розповів мені мої документи. зараз добре, але я все ще не бачу жодних покращень у своєму випадку.

у мене є виплати

Слотбожевілля

Гравець клубу

Silveroak

Слоти Вегаса

Слоти Ruby

Казино Sunrise

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, inchikchan, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, inchikchan!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

01 січня 03:48 ранку

Зняття банківським переказом схвалено

Запитано 2023-12-13 14:29

-1725,00 доларів США


Вони обробили це, і я все ще чекаю їхньої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти, якщо щось буде потрібно, я повідомлю всіх тут.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

inchikchan, враховуючи, що ваші кошти з іншого казино були виведені, я припускаю, що така ж ситуація і з цим. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Дійсно, як каже Павло, платіж було надіслано нашим стороннім постачальникам платежів від вашого імені для виплати банківським переказом inchikchan. З банківським переказом ми зазвичай розраховуємо на 3-10 робочих днів на доставку на банківський рахунок після оплати в казино. Повідомте нас, коли це надійде!


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Як я розмовляв із Шоном Сноу, цю проблему вирішено, і вона потрапила в мій обліковий запис. Дякую всім за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, inchikchan, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Павло К

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого