У гравця зі США виникли проблеми з верифікацією через вкрадену картку. Незважаючи на те, що ми зв’язалися з представниками та надали необхідні документи, перевірка все ще очікується. Гравець хотів видалити картку зі свого облікового запису, щоб продовжити гру. Казино запросило офіційний документ у банку, який гравець не зміг надати, оскільки картку було видано Cash App. Незважаючи на те, що гравець надав скріншоти спілкування з Cash App, заявивши, що вони не можуть надати документ, казино наполягло на отриманні офіційної виписки від банку-емітента. Гравець був розчарований процесом і звинуватив казино у видаленні своїх виграшів. Однак казино надало докази того, що гравець втратив рівновагу під час гри. Потім гравець попросив закрити скаргу та закрити свій обліковий запис. Ми підтвердили ігрову історію гравця та визнали його звинувачення неправдивими. Потім скаргу було відхилено згідно з проханням гравця.
