Гравець із США подав запит на відкликання за два тижні до цього. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та запевнення від казино, зняття не було оброблено. Гравець був незадоволений затримкою понад обіцяний термін. Проблема була вирішена після того, як казино надіслало платіж. Скаргу було закрито як "вирішено" в нашій системі.
запит на зняття мій обліковий запис підтверджено схвалено 13-го числа, сказали від 7 до 10 робочих днів, тому 23-го числа весь день і навіть до цього електронною поштою мене запевнили до кінця 10-го дня моє зняття буде оброблено, зачекайте до кінця дня, кажуть Ще 48 годин, ми повідомимо вам, що я одразу відчув, що вони намагаються мене засмутити, я був розчарований, вони сказали, що я міг би почекати 4 ніколи вони не можуть дотримуватися власних часових рамок, не мають проблем з брехнею, щоб витрачати мій час, я вношу депозит і регулярно граю в який вид бізнесу так ставиться до клієнтів
Шановний Dafdyshark77!
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Щоб краще допомогти вам, надайте таку інформацію:
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Обробка зняття коштів зазвичай займає певний час, який зазвичай становить від кількох днів до кількох тижнів. Тому ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення на зняття коштів, швидше за все, ви отримаєте свої кошти лише питанням часу.
Ми цінуємо вашу співпрацю та сподіваємось вирішити цю проблему для вас. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Перш за все, мій обліковий запис підтверджено в усіх дочірніх казино, а також я регулярно вношу депозит і граю регулярно, коли це можливо, я вношу депозит за допомогою біткойнів, мою адресу підтвердив пан Пул через спеціалізовану службу підтримки e nail для всіх казино. Незалежно від того, чи був це звичайний депозит, чи щось інше, я був у межах правил казино, я навчився на важкому шляху, не звертаючи уваги на причини, тому я припинив гру, поки чекаю завершення транзакції, тому правила можуть бути порушені. З огляду на це, моя проблема полягає в тому, що я дотримувався правил, і мені сказали до 10-го робочого дня, я чекав до 22:00, щоб мені сказали: "Привіт, зачекайте ще 2 дні, і людина поводилася грубо та закрила сесію. Це ніби мене смикали, поки остання хвилина abd сказав Зачекайте довше, хто знає l. Мене розчарувало те, що я дотримувався правил і чекав до останньої хвилини у вашому часовому проміжку, щоб мені погано поставилися, сказали чекати без причини. розчарування, коли я не дотримувався правил, я програв свій виграш, і за 2 місяці до цього мені сказали, що це забирає задоволення, якщо ти не дотримуєшся правил або робиш те, що кажеш, але швидко караєш людей, які не роблять перерви втрата довіри, особливо після 20 днів очікування, коли я не граю, жодних пояснень, у чому причина, окрім спроби розлютити мене, щоб змусити мене сказати щось погане та заборонити чи щось
Шановний Dafdyshark77!
Перепрошую, але я все ще не розумію, чи ви накопичуєте свої виграші з активним бонусом чи без нього. Не могли б ви розповісти детальніше?
Дякую тобі.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Dafdyshark77, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
