Гравець не може зняти свій баланс, оскільки його кошти змішалися. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Slot Madness Casino - Гравець не може зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 $
Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Скарга походить із березня 2023 року. Я змінив метод виведення 2500 доларів, які я знімав, на coindraw. Тому що я чув, що це швидше, ніж банківський переказ. У той момент, коли я намагався змінити його на coindraw, система мені не дозволила. Тож я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони сказали, що я не виконав вимоги щодо ставок для цього зняття. І що мені доведеться зіграти 8000 доларів, перш ніж зняти гроші. Проблема полягала в тому, що вони прив’язали моє виведення, яке спочатку було зроблено в березні, з бонусом, який почався в квітні. Я думав, що це шахрайство. Тож за іронією долі я пройшов 8 000 і зрештою зміг зняти 10 000. Вони не думали, що я зіграю через це. Приблизно час, коли я отримав останні 2500 доларів для виведення, сайт забрав у мене метод Coindraw, яким я зараз користувався. Тож мені довелося змінити свої 2500 доларів на біткойни. Це знову почало мій процес вилучення; і триває з 27.04.23. Я запитував, що відбувається з моїм виведенням коштів? Минулого разу вони розмовляли і знову запитували мою біткойн-адресу. І сказав, що зі мною зв’яжуться. Але я не вірю їм через те, що компанія зробила досі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт kpease13,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slot Madness. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви зробили перший запит на зняття коштів і через який час після цього ви вимагали бонус? Перший початковий баланс також був накопичений за рахунок реальних грошей чи бонусу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Я був перевірений принаймні з січня. Перше зняття коштів, яке привело мене до цієї нескінченної діри, спочатку було запрошено 08.03.23 на суму 310,89 доларів США, і я скасував це зняття 23.04.23. Щоб перейти на виведення біткойнів, оскільки я чув, що це швидше (скріншот нижче). Але не міг, тому що вони сказали, що я не виконав свої вимоги щодо ставок (СПОРТСМЕН). Запит надійшов 22 квітня 2023 року з моїм депозитом у 150 доларів США (знімок екрана нижче). Отже, зовсім інший купон і депозит. Але вони якимось чином спробували об’єднати 310,89 доларів США, які я спочатку запитував 08.03.23, із купоном ATHLETE, про який навіть не було 08.03.23, коли я скасував транзакцію на 310 доларів США та спробував перейти на розіграш монет 23 квітня. Оригінал зняття було накопичено з бонусу (PADDY250) 8 березня 2023 року. Протягом 2+ місяців я надсилав усі свої документи та форми ідентифікації. Вони казали, що збираються надіслати мою інформацію вищій істоті й не зв’яжуться зі мною. Нещодавно я надіслав їм адресу отримання біткойнів. І вони просто спростували це сьогодні, сказавши, що мені потрібно надіслати додаткові документи, які я надсилав раніше. Тож я надішлю їх ЗНОВУ та повернуся до вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Slot Madness приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця. Чи можете ви пояснити часові рамки та чому баланс реальних грошей гравця був змішаний з новим бонусом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я використав бонус PADDY250 No Rules 8 березня. Я виграв і того ж дня зняв 310,89 доларів. Тоді я чекав майже два місяці, поки мій банківський переказ прийде з виграшами. 23 квітня я вирішив скасувати виведення коштів і перейти на біткоіни. Коли я скасував підписку та спробував перейти на біткойни, вони сказали, що я повинен грати до $8000 за купоном ATHLETE. На який я вніс 150 доларів 22 квітня. Очевидно, що $310,89 походять не від бонусу ATHLETE, а від бонусу PADDY250. Slot madness говорив протилежне. Тож я за іронією долі програв 8 000 і дійшов до $10 000+ на зняття. Я зміг отримати всі $2500, крім останніх, які лежали на моєму рахунку безумства ігрових автоматів з 27 квітня. Я перевернула все своє життя документів. На даний момент вони скасували мій вихід. І запитав, чи можу я ще раз надіслати свою виписку з банківського рахунку. Я тільки що зробив. Тепер мені доводиться починати весь процес спочатку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув вашу ситуацію kpease13 і побачу, що можна зробити, щоб допомогти. Якщо від вас буде потрібно щось інше, я повідомлю вас тут, інакше просто повідомте нам, коли кошти надійдуть.
Найкращі побажання,
Нік і Слот Madness
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kpease13,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
