Гравець із США відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино.
Я вносив і знімав тут раніше. Тоді я отримав 55 fs за нову гру, яку я фактично виграв, і відповідав усім моїм вимогам щодо виведення, однак мінімальна максимальна сума виведення становить 50 доларів. Але при спробі зняти ви можете зняти лише 100 доларів через біткойни, але це перевищує максимум. Мінімальний розіграш монет становить 20 доларів. Але це не дозволить мені використовувати coindraw, оскільки одна з умов полягає в тому, що ви не можете використовувати бонус як останню транзакцію. Скажи мені, що мінімальна сума для виведення біткойнів становить 100 доларів, а мінімальна сума розіграшу монет – 20 доларів, коли це той самий хибаний біткойн, яким я прошу заплатити. Це шахрайство, якщо я коли-небудь чув про нього, і я платний клієнт.
Шановний vblaney1987,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
Ви зверталися в службу підтримки казино і просили їх про допомогу? Чи дали вони рекомендації щодо вашої ситуації?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, мій обліковий запис повністю перевірено, як я заявляв раніше, я вносив і знімав кошти тут раніше. І ні, сайт не відповів на мої електронні листи, а підтримка в режимі реального часу не допомагає, вони навіть не працюють у боротьбі зі слот-божевіллям, вони більше того, колл-центр, чимало сайтів Генделя, а вони ідіоти.
Зачекайте, намагаючись зв’язатися з ними, тому що я щойно взяв максимальні 50 хвилин, які я виграв у FS, і використав їх, щоб заробити 100 доларів США та використовував біткойн замість розіграшу монет, і у мене є ідентифікатор транзакції # і незавершене зняття, можливо, вони просто надішліть 50 і візьміть 50 або, можливо, надішліть цілих 100. Я повідомлю вам, коли це зняття коштів буде схвалено чи відхилено, або пройду, і я отримаю лише 50
Дякуємо за роз’яснення та оновлення.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога.
Передбачається лише 3 дні для попередньо підтвердженого облікового запису. Те, що я зняв кошти раніше, і минуло 5 днів, і я маю транзакцію з запитом на зняття #, але жодного руху та відповіді від їхнього відділу підтримки чи відділу виплат немає.
Чи виводили ви гроші з казино за допомогою біткойнів? Ви раніше робили депозит саме за допомогою біткойнів? Чи отримували ви відгуки від казино щодо вашого поточного запиту на зняття коштів?
Так, я раніше виходив із slotmadness, і я вношу та знімаю лише за допомогою біткойнів. Мій обліковий запис повністю підтверджено, і на знімку екрана зазначено, що якщо у них виникнуть проблеми зі зняттям коштів, зі мною зв’яжуться протягом 5 днів, загалом минуло 10 днів. Сайт не відповідає на листи до відділу платежів. Ані відділ підтримки. У чаті, коли зв’язалися з ним 23 червня, сказали, що вони не розуміють, чому я ще не отримав його, оскільки у мене є ідентифікатор запиту #. І якби це була проблема, у мене б не було ідентифікатора #, на ньому було б написано "у черзі"
Дуже дякую, vblaney1987, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо vblaney1987 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Slot Madness допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чи зможе гравець вивести свої виграші за допомогою біткойнів.
Дякую тобі!
Через сезон відпусток ми подовжуємо таймер ще на 7 днів, щоб дати казино можливість відреагувати. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Вітаю всіх,
Вибачте, зараз я перебуваю за кордоном у відпустці, але незабаром увійду віддалено в робочі години. Дякую за Ваше терпіння.
Найкращі побажання,
Нік і Слот Madness
Вітаю всіх,
Ще раз дякую за ваше терпіння. У мене була можливість переглянути ситуацію, і, на жаль, я нічим не можу допомогти. Виграш, про який йде мова, став результатом безкоштовного бонусу серед багатьох безкоштовних бонусів без будь-яких подальших грошових депозитів, що розділяють їх, що відповідно до умов бонусів і казино робить його непридатним для зняття.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Слот Madness
Шановний vblaney1987 , я переглянув інформацію від Ніка та дійшов висновку. Було викуплено кілька безкоштовних фішок без депозиту між ними, що суперечить умовам використання, як показано тут :
5. Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом, а згодом вам запропонують інший, для того, щоб мати право на другий бездепозитний бонус, потрібно внести реальний депозит.
Через це ви не зможете зняти виграші. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро