Гравець із США не зміг вивести виграш у казино Slot Heist, яке стверджувало, що у нього було кілька акаунтів. Незважаючи на завершення перевірки KYC, казино конфіскувало його виграш і депозит, надавши кілька виправдань. Ми запросили додаткову інформацію та знімки екрана від гравця, щоб продовжити. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.
БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ ТИТАЛЬНОГО АХУЯРА SLOTHEIST CASINO!!!! БРЕХНЯ, ЩОБ ОТРИМАТИ ДЕПОЗИТ, ЯКЩО ВИГРАТИ... БРЕХНЯ, ЩОБ НЕ ПЛАТИТИ!!!
Думки про брехню за брехнею не дадуть мені моїх виграшів і дозволять мені зняти рахунок, сказавши, що у мене є кілька облікових записів, коли у мене немає кількох облікових записів, у яких вони звинувачують мене, навіть не мають однакового номера, імені чи будь-якої подібної IP-адреси з Джорджії, а я з Нью-Мексико, все це велике шахрайство. Тому що для початку я переконався та запитав, чи мій рахунок вільний для зняття одним ще до того, як я зробив депозит, і вони запевнили мене, що це було тоді, коли це не було, тому що я навіть не пройшов перевірку KIC і мав зробити це раніше Я спробував відійти. Тож я надіслав усі свої документи, і це було виправдання за виправданнями, і вони конфіскували мій виграш і не повернули жодного мого виграшу чи депозиту, це повне шахрайство, пам’ятайте про казино slotheist!!!
Шановний Codybill,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте з казино Slot Heist.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, деякі додаткові відомості:
Якщо у вас є інше відповідне повідомлення або додаткові знімки екрана, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Приблизно 25 травня я відкриваю свій рахунок, а 12 червня, здається, я спеціально запитав Ханну та Джеймса, чи немає в моєму обліковому записі жодних проблем, які могли б спричинити проблему зі зняттям мого виграшу, якщо я виграю, і вони сказали мені ні, а потім дізналися, що я ніколи не надсилав жодних документів. Я запитав, чи мій обліковий запис підтверджено KYC і чи можна знову зняти кошти, вони сказали мені, що так, усе виглядає добре, і я мав знати, що щось сталося тоді, тому що я знав, що я ще не надіслав свої документи та не отримав KIC підтверджено, тому вони з самого початку мали намір просто змусити мене внести депозит, щоб вони могли зробити саме те, що вони зробили, і конфіскувати мій виграш. Після того, як я виграв, я спробував зняти кошти, і знову отримав Ханну, і я пояснив їй, що вона сказала мені, що мій обліковий запис підтверджено, і його добре зняти, але тепер вона хоче, щоб я надіслав документи, і це займе чотири-п’ять годин. сказав отримати схвалення, тому я поскаржився і сказав їй, що вона вже повідомила мені, що мій рахунок готовий до зняття коштів і KIC підтверджено. Він відповів, вибачившись, і сказав, що вона подбає про це, і сама виділить 1-2 години, якщо буде потрібно, і щоб вона це зробила, і надіслала мені електронний лист із зазначенням свого імені, що вона подбала про це, і я готовий до зняття знову Потім дізналися, що вони сказали, що у мене було кілька облікових записів, але не змогли повідомити мені імена або електронні адреси, з якими були пов’язані їхні облікові записи, але просто пішли з IP-адреси, яка, очевидно, навіть не є правильною, і я знаю, що вони можуть чітко сказати, що вони це не мої рахунки, і я не маю до них нічого спільного, але все ж вигадую брехню наліво і направо, щоб конфіскувати мої виграші та вкрасти мої гроші. Абсолютно смішно, як вони мене поставили, щоб мене так обманювати.
Привіт Codybill,
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
