Я отримав «100% бонус без правил» на депозит, виконав вимоги щодо ставок і подав запит на зняття. Виведення було скасовано, і служба підтримки сказала, що причина в тому, що я не залишив суму бонусу. Таким чином, підтримка означає, що суму бонусу не можна зняти.
Перш ніж отримати «100% бонус без правил», я чітко запитав у чаті підтримки, чи можу я зняти суму бонусу, і мені сказали, що так.
Крім того, в окремих умовах «100% бонус без правил» не зазначено, що сума бонусу не підлягає переведенню в готівку.
А також у загальних Умовах бонусів сказано, що лише бонуси понад 100% не підлягають переведенню в готівку, а «100% бонус без правил» не перевищує 100%, це 100%.
Я думаю, було б справедливо дозволити мені зняти всю суму.
I received «100% No Rules Bonus» on deposit, completed wagering requirements and requested for withdrawal. Withdrawal was cancalled and support said that the reason is that I haven't left the bonus amount. So support mean that bonus amount is not withdrawable.
Before I claimed «100% No Rules Bonus» I clearly asked in the support chat if I can withdraw the bonus amount and was told that yes.
Also in «100% No Rules Bonus» individual terms it's not said that bonus amount is not cashable.
And also in general Bonus Terms it's said that only bonuses over 100% are not cashable and «100% No Rules Bonus» is not over 100%, it's 100%.
I think it would be rightfully to let me withdraw the entire amount.
Автоматичний переклад.