ГоловнаСкаргиSlootz Casino - Затримка виплат для гравця.

Slootz Casino - Затримка виплат для гравця.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 81

Сума: Can$1 000

Slootz Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.01.2024 | Не вирішено : 13.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Альберти намагався зняти свій виграш з 26 грудня, але казино постійно перенаправляло його до свого фінансового відділу, не вирішуючи проблему. Його обліковий запис було повністю перевірено, і він раніше здійснив успішне зняття. Виграш, про який йде мова, був накопичений з матчевого депозиту з вейджером. Незважаючи на наші спроби запросити казино відповісти, вони не пішли на співпрацю. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. На жаль, у казино не було ліцензії, що обмежувало подальші дії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

зняв гроші 26 грудня, але досі не отримав свої гроші, коли я спілкуюся з чатом, вони говорять мені те саме щоразу, чат не має права голосу щодо виплат, і вони перенаправлятимуть фінанси, це відбувається щодня протягом за останні 2 тижні або близько того вони просто копіюють і вставляють одне й те саме повідомлення, а потім кажуть «добрий день» і закінчують чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, richardslarry46,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slootz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, richardslarry46,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, мій обліковий запис повністю підтверджено, і я зробив 1 зняття коштів раніше понад 2 місяці тому.. виграш був від депозиту матчу з ставкою, і я поскаржився на ставку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, richardslarry46,

Чи можете ви надіслати знімок екрана незавершених вилучень і спілкування між вами та казино nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо richardslarry46 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, richardslarry46!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ось і все.. якщо вони не відповідають, вони просто йдуть з рук.. Я впевнений, що вони це знають, тому нічого не роблять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого