ГоловнаСкаргиSlootz Casino - Виведення гравця відбувається із значною затримкою.

Slootz Casino - Виведення гравця відбувається із значною затримкою.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 64

Сума: 500 €

Slootz Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.11.2023 | Не вирішено : 06.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції успішно виконав усі вимоги щодо ставок і спробував зняти 500 євро, що відповідало положенням і умовам казино. Запит на зняття було подано 26 жовтня, але гравець не отримав виплату через затримку обробки платежів у казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для вирішення проблеми, відповіді не було. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино. На жаль, у казино не було ліцензії, тому ми не можемо рекомендувати зв’язуватися з будь-яким органом з ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 50 євро в їхнє казино та зробив ставку, я уважно вивчив їхні умови та умови, щоб переконатися, що я їх дотримуюсь, як одного разу в казино я пропустив зняття, оскільки я випадково зламав його, у цій ситуації я не зробив.


Я завершив свою ставку, і наприкінці в моєму гаманці було 965,51 євро, і згідно з їхніми умовами я можу зняти 10-кратну суму свого депозиту, тобто 500 євро.


Я надіслав запит на зняття 500 євро 26 жовтня (2023-10-26) і досі не отримав його, незабаром минуло 3 тижні.


Вони заявили в чаті служби підтримки, що вони затримують обробку платежів, але ніколи не отримували причину або оновлену інформацію про те, де моє зняття, це завжди те саме автоматичне повідомлення.


Я двічі казав їм, що почекаю ще трохи, але нічого не вдасться, тому в крайньому випадку я звернувся до гуру казино, щоб той допоміг і залучив Slootz.


Додаткова інформація:

Мій обліковий запис перевірено, минуло понад 14 днів, майже 3 тижні, і я намагався співпрацювати з ними, але насправді вони не дають мені нічого для роботи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний MountainMan1337,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки платежу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую, що так швидко відповіли мені.


Це був перший раз, коли я був у цьому казино, ніколи раніше не намагався зняти гроші.


Здається, востаннє я говорив з ними про затримку минулого тижня в середу (2023-11-08 )



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, MountainMan1337, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, MountainMan1337!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого