Я вніс 50 євро в їхнє казино та зробив ставку, я уважно вивчив їхні умови та умови, щоб переконатися, що я їх дотримуюсь, як одного разу в казино я пропустив зняття, оскільки я випадково зламав його, у цій ситуації я не зробив.
Я завершив свою ставку, і наприкінці в моєму гаманці було 965,51 євро, і згідно з їхніми умовами я можу зняти 10-кратну суму свого депозиту, тобто 500 євро.
Я надіслав запит на зняття 500 євро 26 жовтня (2023-10-26) і досі не отримав його, незабаром минуло 3 тижні.
Вони заявили в чаті служби підтримки, що вони затримують обробку платежів, але ніколи не отримували причину або оновлену інформацію про те, де моє зняття, це завжди те саме автоматичне повідомлення.
Я двічі казав їм, що почекаю ще трохи, але нічого не вдасться, тому в крайньому випадку я звернувся до гуру казино, щоб той допоміг і залучив Slootz.
Додаткова інформація:
Мій обліковий запис перевірено, минуло понад 14 днів, майже 3 тижні, і я намагався співпрацювати з ними, але насправді вони не дають мені нічого для роботи.
I deposited 50€ to their casino and completed the wager, I carefully studied their T&C to ensure I follow it as once before on a casino I missed out on a withdraw since I accidentally broke it, in this situation I have not.
I completed my wager and at the end of it I had 965.51€ in my wallet and according to their T&C I can withdraw 10x my deposit which is 500€.
I sent in a withdrawal request of 500€ the 26th of October (2023-10-26) and have not received it yet, it's soon been 3 weeks.
They have stated in support chat that they're delayed with processing the payments but never received a reason or update on where my withdrawal is at, it's always the same automated message.
I've told them twice that i'll wait a bit longer with no luck so as a last resort I've turned to casino guru to help out and involve slootz.
Additional information:
My account is verified, it's been over 14 days, almost 3 weeks now and I have tried collaborating with them but they are not really giving me anything to work with.
Автоматичний переклад.