Гравець зі Швеції виграв 500 євро, і йому важко вивести виграш. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, служба підтримки в чаті казино не допомогла, коли вона запитала про незавершене зняття коштів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я виграв 500 євро без жодного бонусу, і мій обліковий запис перевірено, коли я запитую в чаті, чому вони не надсилають мої гроші, скажімо, якщо ви так вважаєте, то чому ви просите гроші? Я завантажив скріншоти зняття разом із чатом.
Привіт maroundarowiche78,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slootz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Куди ви завантажили скріншоти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, після того, як я сказав їм, що буду скаржитися вам, сьогодні вони надіслали мені гроші ...
Шановний maroundarowiche78,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
