Гравець з Німеччини виграв безкоштовні обертання в онлайн-казино, в які не можна було грати більше 24 годин. Вона кілька разів намагалася зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, але не отримала відповіді.
Автоматичний переклад.
Slootz Casino - Виграні гравцем безкоштовні обертання не можна грати.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 €
Slootz Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, команда Casino Guru! Я виграв безкоштовні обертання, які не можна було грати більше 24 годин. Я не отримав жодної допомоги в чаті чи електронною поштою служби підтримки. Я звертався кілька разів.
Звичайно, я не можу оцінити цінність спору.
Чи може хтось допомогти мені тут?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Tasimaus85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино? Не працює весь веб-сайт чи лише розділ у вашому обліковому записі казино з безкоштовними обертаннями? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?
Крім того, перешліть свою історію ігор (якщо вона доступна) і спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за швидкий відгук. Казино можна використовувати без обмежень, за винятком моїх безкоштовних обертань. Я пробував грати у безкоштовні обертання на інших пристроях. Невдалий. Завжди те саме повідомлення про помилку. Я надішлю відео про те, як це виглядає, на вашу електронну адресу, коли я захочу зіграти свої безкоштовні обертання. Першим, що я спробував, було очищення файлів cookie та кешу. Дуже дякую за ваші зусилля
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, ці спіни були частиною бонусу на депозит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ні, я ще не грав з жодним бонусом. Завжди були справжні гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Tasimaus85, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Tasimaus85!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У безкоштовні обертання можна грати сьогодні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Tasimaus85, ви маєте на увазі, що безкоштовні обертання були доступні для гри?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Проблема вирішена. Сьогодні можна було грати в безкоштовні обертання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Tasimaus85,
Я радий чути, що проблему вирішено!
Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
