Гравець зі Сполученого Королівства обмежив свої бонусні виграші без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вніс понад 1000 фунтів стерлінгів, мав 1400 фунтів стерлінгів справжніми грошима, усі ставки на бонуси зіграно, і хоча їх важко зняти, я отримав письмове підтвердження від служби підтримки клієнтів, що всі бонуси очищено, і я можу зняти свої 1400 фунтів стерлінгів
На мій подив, я отримав лише 150 фунтів стерлінгів, і мені сказали, що я можу зняти максимум, оскільки я отримав бонусні гроші!! Це смішно, і ЖОДНЕ інше казино цього не робить!!
Я подав офіційну скаргу до комісії з азартних ігор і почав процес звернення до преси, оскільки це комерційна крадіжка
Все, що я хочу, це гроші, яких я не буду чесним і чесним
Шановний човняр!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви вказати, яку саме бонусну пропозицію ви використали як останню? Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела