ГоловнаСкаргиSlingo Casino SE - Проблема депозиту гравця залишається невирішеною.
Slingo Casino SE - Проблема депозиту гравця залишається невирішеною.
Автоматичний переклад.
Сума:
130 kr
Slingo Casino SE
Індекс безпеки:Високий
Індекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Надіслано:
09.09.2023
|
Вирішено : 16.09.2023
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
The player from Sweden faced issues in depositing money to the casino. After depositing, an error message appeared and despite contacting customer service and waiting for 2 days, the player received no response. Player’s complaint has been resolved successfully.
Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами при внесенні грошей в казино. Після внесення депозиту з’явилося повідомлення про помилку, і, незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і очікування 2 дні, гравець не отримав відповіді. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я створив обліковий запис і вніс гроші, але потім отримав повідомлення про помилку з проханням звернутися до служби підтримки клієнтів. Я надіслав електронний лист і чекав 2 дні без відповіді. Вони обманом витягли з мене гроші. У мене є скріншот повідомлення про помилку та депозит. Я хочу повідомити про цих злодіїв.
I created an account and deposited money, but then I received an error message telling me to contact customer service. I have emailed and waited 2 days without a response. They have swindled me out of my money. I have both a screenshot of the error message and the deposit. I want to report these thieves.
Jag skapade konto och satt pengar därefter går jag ett felmeddelande där de står att jag behöver kontakta kundservice. Har mejlat och väntat 2 dagar utan svar. De har blåst mig på pengar. Har både screenshot på felmeddelande och insättningen. Vill anmäla dessa tjuvar.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершували перевірку облікового запису в минулому? Чи правильно я розумію, що ваші депозитні кошти залишаються недоторканими на рахунку казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear De.jag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully in the past? Do I understand correctly that your deposited funds are still untouched inside the casino account?
Ми також бачимо, що ви зробили перевірку на Trust Pilot щодо цього питання, у зв’язку з яким запитувалась ваша інформація, ми не можемо знайти жодних електронних листів із електронною адресою, яку ви вказали тут або на Trust Pilot, однак, якщо ви можете підтвердити електронну адресу, яку ви зареєстрували, а також суму й дату депозиту, ми передамо цю інформацію нашій команді з питань платежів для вивчення.
Спасибі за розуміння.
Hi There,
We also see you have made a review on Trust Pilot regarding this matter to which your information has been requested, we are unable to find any emails with the email address you have provided here or over at trust pilot, however, If you can confirm the email you registered with and the deposit amount and date, we will pass this information to our payments team to investigate.
Slingo, я зв’язався з вами на вашу електронну адресу, але ви не відповіли. Єдина причина, чому ви відповідаєте тут, полягає в тому, що ви боїтеся, що вони стануть чимось серйозним. Ви навмисно вкрали гроші, і ви повинні повернути їх негайно, інакше я розберуся з іншим органом.
ось перше зображення, що підтверджує внесення грошей
Slingo, I have contacted you on your email and you did not reply. The only reason why you are answering here is because you are afraid that they will become something serious. You have deliberately stolen money and you must return this immediately or I will take this further with another authority.
here is the first picture proof of deposited money
Slingo, jag har kontaktar er på er mejl och ni angav inget svar. De enda anledning varför ni svarar här är för att ni är rädda för att de ska bli något seriöst. Ni har stulit pengar medvetet och ni ska ge tillbaks detta omedelbart eller så går jag vidare med detta hos en annan myndighet.
Я просто хочу повідомити вам, що ваш депозит знайдено та наразі повернено на спосіб, який використовувався для внесення, кошти мають надійти до вас незабаром.
Просимо вибачення за можливі незручності.
Hi There,
I just want to update you that your deposit has been located and has now been refunded to the method used to deposit, the funds should reach you soon.
We apologise for any inconvenience this has caused.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, De.jag, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, De.jag, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.