Гравець з Австралії подав запит на відкликання два тижні тому, але, на жаль, він ще не був оброблений. Гравець підтвердив, що виведення було успішним.
Автоматичний переклад.
Skycrown Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: A$6 000
Skycrown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я намагався зняти кошти 6000 доларів США з 6 травня. У положеннях і умовах веб-сайту зазначено, що процес триває 72 години, але це не так. Я щодня спілкуюся з ними через чат і постійно отримую відповідь: "будь ласка, потерпіть, ви отримаєте кошти", минуло 13 днів, а жодних ознак коштів немає. Я бачу, що в обліковому записі казино він все ще залишається незавершеним. Я не можу поговорити з керівником або фінансовим відділом, які, очевидно, виділяють кошти. Це стає жартом. Вони очікують від гравців дотримання положень і умов, але вони навіть не можуть їх дотримуватися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Бекеахбек,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу в казино або рекламної акції?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас
Це моє перше зняття з казино. Я не хочу продовжувати гру, якщо подібні проблеми триватимуть. Так, я пройшов перевірку посвідчення особи. Я розіграв рекламний бонус.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Нарешті я отримав відповідь, яка була досить заплутаною. Не було іншої інформації, окрім відхилення, однак я отримав окремий електронний лист із проханням виконати 3 окремі транзакції. Це означає, що мені більше не доведеться чекати, поки кошти надійдуть на мій рахунок, оскільки я повернувся в чергу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви надіслали три запити на зняття коштів, як пропонувало казино? Не могли б ви переслати повідомлення, яке ви отримали від казино, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я знову подав запит на трансакцію з трьома окремими сумами. Я надіслав електронного листа з листуванням між нами
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зараз дві транзакції зняття коштів. Одна цілодобово становить 2500 доларів США, а друга — 500 доларів цілодобово. Обидва були схвалені одразу. Не отримав кошти на мій вказаний банківський рахунок для обох
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З Філом із служби підтримки клієнтів було чудово працювати. Мабуть, єдиний у чаті, хто знає, що відбувається. Він, очевидно, передав справу до фінансової підтримки, тому що мені сказали, що через 72 години у мене будуть кошти, і минуло більше тижня, а жодних ознак цього не було.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за постійні оновлення.
Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте кошти або якщо знадобиться наше втручання. Поставлю таймер ще на 7 днів і чекаю від вас новин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Бекеахбек,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
