Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із казино через запит на певний документ із деталями транзакції минулої події, якої, як він стверджував, не існувало. Незважаючи на надання виписки з банківського рахунку та детальної історії транзакцій, казино наполягало на тому, що документ неможливо отримати. Гравець також повідомив, що під час суперечки його електронну пошту заблокували. Зрештою, після тривалого спілкування, представник служби підтримки казино прийняв надані документи та обробив виведення коштів. Однак без остаточного підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.