Гравець з Австралії намагається верифікувати свій обліковий запис через проблему з його оригінальною депозитною карткою, яка зараз пошкоджена та недоступна. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він продовжує отримувати загальні відповіді. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагаюся підтвердити свій обліковий запис уже більше місяця, і, здається, вони крутять мене по колу.
Картка, на яку я вніс перший депозит, була пошкоджена, і мені довелося замовити нову картку. Вимагають стару пошкоджену картку, до якої я вже не маю доступу.
Я зробив новий депозит на свою нову картку, але вони продовжують вимагати стару пошкоджену картку, до якої я більше не маю доступу.
У цей момент здається, що мене ошукали. Я звернувся до служби підтримки, але продовжую отримувати ті самі загальні електронні листи.
Будь ласка, допоможіть
Привіт Лукеб,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Skycrown Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? У вас є офіційна заява про те, що стара картка пошкоджена та непридатна для використання?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
