ГоловнаСкаргиSkycrown Casino - Гравець відмовився від обіцяних Crypto бонусів.

Skycrown Casino - Гравець відмовився від обіцяних Crypto бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: A$332

Skycrown Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.12.2023 | Справу закрито : 02.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії не отримав обіцяних криптовалютних бонусів, незважаючи на те, що вніс депозит і дотримувався заявлених рекламних правил на веб-сайті казино. Гравець неодноразово обмінювався з казино, висловлюючи невдоволення ставленням до нього з боку свого VIP-менеджера та відсутністю зв’язку та вирішення проблеми з боку служби підтримки казино. Незважаючи на спроби гравця надати докази та отримати роз’яснення, казино стверджувало, що гравець отримав максимальні бонуси, доступні йому як VIP-учаснику, і припустило, що інші бонуси були недоступні через певні критерії. Ми спробували виступити посередником, попросивши в казино компроміс і роз’яснення щодо VIP-статусу гравця та права на бонуси. Однак відповідь казино не вирішила занепокоєння гравця. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone Curacao для подальшої допомоги. Скаргу було повторно відкрито, і казино надало нові докази, які показали, що платник отримав кілька інших VIP-бонусів протягом зазначеного періоду та зберіг свій VIP-статус. У результаті було встановлено, що казино діяло відповідно до своїх умов, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

вони просувають у грі Crypto, просування, але чомусь я дотримуюся правил, і вони не дадуть мені належних бонусів!!!


У цій скарзі є дві проблеми. По-перше, я не маю нічого проти казино. Я вважаю, що казино фантастичне. Це людина, яка займається моєю справою, так званий менеджер Рон!!! Він неосвічений, неповажний і деморалізує людей. У мене є всі скріншоти.


тепер я намагався поскаржитися в казино через шість тижнів і отримав понад 20 електронних листів, але ніхто не погодився і не повернувся до людини, з якою у мене проблеми!! поговорити з кимось іншим, і я не можу додзвонитися, і мені повертаються ті самі повторювані відповіді. Моя проблема з моїм менеджером, і вони відповіли, що вони повідомили мого менеджера, і він зв’яжеться з ..


Найбільше мене хвилює це


Як зазначено на веб-сайті казино Crypto, бонус це слово в слово цитати з їх веб-сайту.


«Отримайте кешбек 10%. Немає вимог до ставок. Щовівторка.

мій статус майже до верхнього рівня на рівні 8... Ні, там сказано з понеділка по вівторок протягом тижня за часом UTC Крипто, буде виплачено залежно від статусу або 70% ми зробили більше п'яти депозитів 50%




Перегляньте скріншоти


Між 21 листопада за мельбурнським часом, тобто до 27 листопада... оскільки ми завжди попереду, тож це в межах тижня UTC


Я вклав 4300 доларів у криптовалюту!! Раді надати скріншоти. Я зробив скріншот із усіма ними, але ви можете додати їх окремо. Це не важко...


І жодного разу я не отримував жодного типу Crypto, бонусу


тепер я виконав усі умови. Я не здійснив жодного зняття коштів, я грав із часовими рамками, і ми бачили вказані час і дати UTC


Чомусь мій менеджер не дасть мені цей бонус. Усе, що він робить, це він завантажує 10% бонус, який становить 420 доларів США, я підрахував, що мене випустили !!! ЧОМУ я надіслав електронний лист електронною поштою, а мій так званий менеджер навіть не хоче обговорювати це питання!!! Його звати Рон. Він найзарозуміліша людина, з якою я коли-небудь спілкувався з менеджером... У мене немає проблем з казино. Насправді я вважаю, що казино — чудове місце, і навіть незважаючи на те, що мій менеджер, який перейшов на попередню посаду, не був дивовижною людиною.


Мій бонус мав бути майже $2150 +


У мене є електронні листи, щоб показати тобі щоразу, коли я згадую, що відбувається, він не відповідає. Він не хоче про це говорити. Він ігнорує, ніхто не хоче про це говорити.


Я звернувся до служби підтримки, щоб пояснити, що бонус і служба підтримки роз’яснили бонус і те, що, на мою думку, дали правильну відповідь. Потім вони направили мене поговорити з моїм менеджером неправильно, і він нічого не зробить.


Мене постійно обривають… уже шість тижнів я пишу електронною поштою в службу підтримки з проханням поговорити з іншим менеджером, і мені приходить той самий електронний лист. Ніби мій керівник блокує всі комунікації. У них немає іншої точки контакту, крім менеджера, і все


Я хочу, щоб мій бонус відновили, якщо ви можете допомогти


Як можна рекламувати те, на що витрачаєш стільки грошей, і навіть не отримуєш цього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

file

  • Оскільки вищезазначений бонус розраховується на основі чистих збитків, не могли б ви надіслати знімок екрана вашої історії касира разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це те, що вони постійно направляють мене до мого VIP-менеджера, а мій VIP-менеджер не хоче це обговорювати. Я надіслав понад 20 листів. Він відверто нехтує ними і навіть не хоче йому відповідати. Я надсилав інші електронні листи зі скаргами, і все, що вони продовжують робити, це надсилати мені електронні листи, у яких повідомлялося, що вони надіслали мій запит моєму VIP-менеджеру, який є проблемою…

Я дуже радий надіслати баланс своїх втрат. Я насправді ніколи не знімав гроші з казино, тож як я можу отримати виграші?!!!!!! але все одно відправлю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи є у вас адреса електронної пошти, я можу просто надіслати їх вам електронною поштою, це набагато простіше, ніж прикріпити їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я щойно надіслав вам скриншот свого гаманця. Я ніколи не знімав гроші, тому все є втратою, коли мій баланс нульовий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ви знаєте, скільки електронних листів я надіслав йому цьому хлопцеві Рону, менеджеру, він такий грубий, принизливий і неповажний. Я подаю скаргу на нього, я хочу поговорити з керівником або іншим менеджером і вгадати, які скарги вони надсилають мені електронний лист, у якому повідомляють, що ми надіслали ваш запит вашому керівнику, ніби вони отримали. або вони роблять це навмисно. У них немає протоколу, згідно з яким ви можете поскаржитися чи продовжити справу. Якщо у вас виникли проблеми з вашим менеджером на зупинках там, він сказав мені, що я не VIP-гравець, але я майже на першому місці, витрачаючи кілька тижнів $10 000 на тиждень, але останнім часом я зупинився через нього він сказав мені, якщо я не витрачаю 50 000 доларів на день, я не VIP-гравець. Ось таке ставлення я відчуваю до цього хлопця, Рона, коли я кажу йому припинити мені писати, він їде в подорож і продовжує писати мені повідомлення, поки не припинить переслідувати. У мене є все на скріншотах, він просто дуже зневажлива непрофесійна людина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Пам’ятайте, що мій останній менеджер уклав зі мною угоду, за якою я отримував 15% готівкою без обмежень ставок. Тоді Рон піднявся. Ставка X10 .. Він так потурає, що він її скасував і встановив обмеження на ставки на рівні 7,50 доларів США, як і всі інші, і він поставив мені 10% повернення готівкою та розмову з вашим менеджером у WhatsApp, і він сказав мені, що я втратив цю привілей щоб обговорити питання в WhatsApp, і я повинен написати йому електронний лист. Хлопець просто невдаха

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Керівництво має знати, що він робить і як він веде себе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Сума бонусів, яку він мені не виплачував з тих пір, як він там, просто огидна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Подивіться, чи ви прочитали умови бонусу, я насправді маю отримувати 50% завдяки своєму статусу. Я на восьмому рівні… 10% для людей, які щойно приєдналися до казино та тільки почали грати з Crypto,,


Побіг, щоб просто не відповідати, притворився дурнем і сказав мені, що бонуси — це подарунки, вони не є частиною казино або ви не маєте на них права. Ми можемо дати їх, коли захочемо, тоді навіщо просувати неправдиву рекламу, і це проти споживчої торгівлі за допомогою реклами, чогось, у що ви вкладаєте гроші, і що ви не повернете, як у мене є знімки екрана, на яких він мені каже що бонус це подарунок подарунок ти не маєш права на бонус цей хлопець нормальний чи що?


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, це криптовалюта, кешбек-бонус з понеділка по вівторок щотижня, який я не отримував, це правильно, і якщо ви читаєте умови, я на високому рівні, я зробив більше п’яти депозитів, тому я мав би мати право на принаймні 50%, це те, що мені сказала служба підтримки



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо, Yoshy2323, за ваші повідомлення та надіслані знімки екрана. І останнє, перш ніж ми зв’яжемося безпосередньо з казино, чи не могли б ви надіслати знімок екрана з історією бонусів за останні два місяці? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Навіщо мені надсилати останні два місяці, коли я тільки почав грати з Crypto? Це дати, які я вказую. Саме тоді я почав грати в Crypto, використовуючи цей бонус, я радий це робити, але чому б мені просто не показати вам бонуси, отримані за цей час?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

І майте на увазі, що його не буде протягом двох місяців, тому що я тільки що повернувся в це казино. Можливо, на кілька тижнів раніше через тривалу перерву через мого менеджера

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад


як просили, але я тільки починаю грати в криптовалюту, і це була сума. Я фактично вношу депозит протягом одного тижня, тому я оскаржую лише цей тиждень, у будь-якому випадку, ви чітко бачите, що я відправляв вас із жовтня аж до листопада до


Той, що позначено червоним, подвоюється, просто позначає після внесення майже 5 тис. доларів. Я отримав жахливі 400 доларів у вигляді бонусів від свого менеджера



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вам ще щось потрібно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тож просто перевірте, чи потрібна вам додаткова інформація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Yoshy2323, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Гаразд, не хвилюйся!!! казино неймовірне. Чесно кажучи, вам потрібно знизити їхні рейтинги, їхній менеджер, який так званий мав намір мати справу з усіма моїми речами, він навіть не відповість. Він просто зарозуміла неповажна людина, казино, я надсилав стільки запитів поговорити з іншим менеджером, це було там вісім тижнів, і знаєте, що я щойно отримав відповідь днями, що вони надіслали мій запит моєму менеджеру, це просто ходить по колу, немає координації та нікого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Yoshy2323,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити SkyCrown Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино SkyCrown!

Чи можете ви надати додаткову інформацію про відсутній кешбек гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Адем


Я відправляю повідомлення в службу підтримки протягом семи тижнів, щоб змусити менеджера зв’язатися зі мною, тому що, очевидно, мій менеджер або господар не хочуть мати справу з жодною із ситуацій, які звикли мати навіть фіксовану ставку. Бонусна система без обмеження ставок у розмірі 7,50 доларів, тому що мені не подобається це обмеження, я уклав угоду зі своїм старим менеджером, що було фантастично, оскільки прийшли нові менеджери, ви в це повірите? Я сказав, що я мій VIP-клієнт, а він сказав мені, що ти не VIP, у нас немає VIP-персон, ти просто учасник, а я твій хост, пам’ятай, ти по всьому сайту, ти VIP-гравець, який він поставив мене знищили домаганнями та приниженням мене порівнюючи з іншими гравцями кажучи, що якщо ви не вкладаєте 40 000 доларів на день або тиждень, ви знаєте, що ви не такий особливий для мене список можна продовжувати і продовжувати кожного разу, коли я піднімаю проблему, він просто ігнорує мене якщо я ставлю тобі запитання, він ігнорує мене зараз, він вкладає ці бонуси в розмірі 10% з обмеженнями, начебто він просто ненавидить мене без причини, він завжди порівнює, просто він завжди хоче сперечатися… платформа казино — хороша платформа. У мене немає жодних проблем із казино, але я просто не розумію, чому казино не залучає іншого менеджера для обговорення моїх проблем, а потім, коли я підняв цю проблему Crypto, ніхто не хоче її вирішувати навіть із моїм бонусом, вони ніколи не хотіли завантажувати його, поки не сперечалися про це чорно-синім. Я думаю, що це відділ розгляду скарг або ваша контактна особа дуже низько керована, і я думаю, що вони покладають всю відповідальність на одного хоста, який обслуговує кожен регіон. Я не знаю, можливо, я помиляюся, але якщо у вас є така проблема, як у мене, з вашим менеджером або господарем, забудьте про зворотні зупинки, ви не зможете рухатися вперед, і нікого не хвилює сім тижнів. Я надсилав електронні листи, щоб інший керівник зв’язався зі мною або керівником, і вони продовжують надсилати мені ті самі електронні листи. Ваш господар зв'яжеться з вами. Сім тижнів – це смішно, і я думаю, що щодо цього Crypto бонусу, який перевищує 2000 доларів США, я не думаю, що вони навіть відреагують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні Yoshy2323, Петронела та Адам!


Ми вдячні, що ви знайшли час, щоб поділитися з нами своїм відгуком. Ваша думка важлива, і ми цінуємо можливість вирішити ваші проблеми. Ми також хочемо висловити подяку команді форуму за їхні постійні зусилля для підтримки позитивної та конструктивної атмосфери.


Після розгляду вашої справи ми хотіли б пояснити, що конкретний бонус, який ви згадали, може бути недоступним через ваш статус VIP. Як зазначено в наших положеннях і умовах бонусів (розділ 4), VIP-учасники та гравці зі спеціальними статусами можуть отримувати ексклюзивні пропозиції та, у деяких випадках, можуть не мати права на певні акції. Ви можете переглянути детальні умови, перейшовши за цим посиланням: https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback.


Ми розуміємо, що ця ситуація може розчарувати, і ми цінуємо ваше розуміння нашої політики. Якщо у вас або команди форуму виникнуть запитання чи потрібні додаткові роз’яснення, будь ласка, зв’яжіться. Ми прагнемо вирішити будь-які проблеми та забезпечити позитивні враження від гри.


Ще раз дякуємо за ваш відгук, і ми з нетерпінням чекаємо відповідей на будь-які подальші запити.


З повагою, команда SkyCrown Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

вау.. мій бонус зменшено, і це значною мірою відповідно до пропозиції для звичайних гравців.. Я отримую 10% із ставкою та обмеженими ставками на рівні 7,50 доларів США


де загальна пропозиція надається середньому гравцеві !!!



Тоді я запитав свого так званого господаря, який ніколи не хоче обговорювати нічого, і я надіслав більше 20 електронних листів, щоб обговорити, він навіть не відповість на моє запитання чи підтвердить!!



навіщо комусь приймати таке лікування!!! Мій господар не спілкуватиметься, не пропонуватиме та не обговорюватиме мою бонусну ставку за дзвінок!!!



Я прошу його видалити бонусну систему або повідомте мені, що я отримую!!



відповідь від skycrown настільки зневажлива, оскільки вони поводяться так, ніби мій господар запропонував мені спеціальну бонусну ставку, коли він буде записувати спілкування та обговорювати щось!!! Крім того, сьогодні я нарахував 21 електронний лист до відділу підтримки та розгляду скарг, щоб змусити когось повідомити, оскільки моя проблема полягає в менеджері, який мене не терпить з певних причин, і я відчуваю, що він робить це навмисне, тому я покидаю справу та завершую відділ . Надішліть мені електронний лист із відповіддю, що вони перенаправлять мій запит моєму менеджеру. У кого проблема!!!


Я тут кажу, що не знаю, який бонус або спеціальну бонусну систему я використовую, як 1. Це нижче, ніж пропозиція на сайті 2. Я прошу обговорити мою бонусну систему, але вони відмовляються !!3. Якщо це так, то я б не хотів використовувати так звану бонусну систему, яка знижувала б пропозицію для звичайних гравців, і продовжував би це...


це настільки смішно, що це не смішно, смішно


тож який бонус я хочу знати?





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

ти посилаєшся на це


4. Коли гравець стає VIP-учасником і/або отримує спеціальний статус у SkyCrown Casino, він/вона має право на ексклюзивні пропозиції та не зможе брати участь в акції.



з усією повагою Рон сказав мені, що я не VIP і якщо я не витрачаю 40 тисяч доларів на тиждень


радий показати вам та іншим гравцям скріншоти приниження та неповаги!


тим не менш, ви згадуєте про це знову, скажіть мені, які мої ексклюзивні акції, які я отримую, або ексклюзивна бонусна система, яку я використовую, є трохи кращими, ніж очевидно. Які звичайні акції на сторінці!! якщо ви подивіться на стандартні рекламні акції, то вони втричі, якщо не вчетверо, кращі, ніж те, що я отримую так звані ексклюзивні пропозиції, про які я навіть не знаю!!


Ви були дезінформовані циклом Я не отримую нічого ексклюзивного Я ніколи не отримую нічого додаткового Я не отримую подарунків Я не отримую нічого, крім жахливих 10% із великою ставкою


Де у вас є бонуси для звичайних гравців без ставок 50% повернення грошей. Список можна продовжувати, не ховайтеся за Клаусом, який не має сенсу, якщо я отримую або отримую щось ексклюзивне або поважаю це, але я нічого не отримую.



filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт усім, дякую за ваші відповіді.


Шановний Yoshy2323,


Будь ласка, надайте будь-які скріншоти чи інші докази, які, на вашу думку, мають відношення до справи на мій електронний лист, adam.m@casino.guru , зокрема будь-які відповіді від казино.


Шановне казино Skycrown!


Гравець заявляє, що господар сказав йому, що він не має статусу VIP. Чи можете ви підтвердити, чи це так?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Подивіться, я не бажаю переглядати мій бонус, де не повинно бути обмежень .. тому вони кажуть, що у мене була біоугода, коли ведучий Рон навіть не робив цього правильно, і до всіх моїх бонусів він додавав обмеження ставок!!


все, що я можу сказати, це завдяки менеджеру та його поведінці, казино виглядає дуже нечесно, і я буду звертатися до регулятора азартних ігор!!


Ви не можете запропонувати щось, але використовувати клас, щоб захистити, чому вам не дали бонус, але в той же час клас, який ви згадуєте, не робить цього або пропонує це через суперечність вашому захисту


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Як VIP-учасник, ви отримуєте ексклюзивні переваги, призначені для покращення вашого ігрового досвіду. Однак деякі стандартні акції, доступні для постійних гравців, можуть не поширюватися на VIP-учасників


Якщо ваш особистий менеджер надав будь-яку дезінформацію, ми приносимо наші щирі вибачення за спричинені незручності. Ми цінуємо вашу лояльність як VIP-учасника, і ваше задоволення є нашим пріоритетом.


Після ретельного розгляду було встановлено, що бонуси, доступні вам як VIP-учаснику, уже повністю використані. Якщо ваш VIP-менеджер зараз не надає додаткових бонусів, це означає, що ви вже отримали максимальну кількість доступних бонусів.


Хочемо підкреслити, що багаторазове звернення до персонального менеджера не призведе до отримання додаткових бонусів. Наявність бонусів залежить від конкретних критеріїв, і після того, як гравець отримає розподілені бонуси, інші бонуси не будуть доступні.


Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.


З повагою, команда SkyCrown Casino


Шановний Адаме,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання, і ми цінуємо ваші постійні зусилля щодо забезпечення справедливості та прозорості.


Після ретельного розслідування ми визначили, що гравець, Yoshy2323, має VIP-статус у Skycrown Casino. Як наслідок, певні бонуси, перелічені на вкладці рекламних акцій, можуть бути недоступні для VIP-учасників.


Якщо особистий менеджер гравця не порозумівся, ми щиро приносимо вибачення за будь-яку плутанину. Ми визнаємо важливість точної інформації та прагнемо негайно виправляти будь-які розбіжності.


Після більш глибокого розгляду було встановлено, що Yoshy2323 вже отримав максимально допустимі бонуси відповідно до його VIP-статусу. Якщо персональний менеджер наразі не надає додаткові бонуси, це означає, що гравець уже скористався всіма доступними бонусами.


Хочемо повідомити, що постійне звернення до персонального менеджера не призведе до нарахування додаткових бонусів. Наявність бонусів залежить від певних критеріїв, і після того, як гравець вичерпає доступні бонуси, інші бонуси надаватися не можуть.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в забезпеченні чесного та прозорого ігрового досвіду для всіх гравців.


З повагою, команда SkyCrown Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Я переглянув електронні листи, які ви мені надіслали, але, боюся, у них немає нічого, що вказувало б на те, що ви згадали про те, що ваш хост повідомляє вам, що ви більше не маєте статусу VIP.


Чи можу я попросити вас надіслати мені відповідні докази цієї розмови, будь ласка?


Шановне казино Skycrown!


Ви заявили, що гравець дійсно має VIP-статус, чи можете ви пояснити, чи існує обмеження на ставки? Схоже, раніше гравцеві сказали, що немає.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

У мене є комутація What's app із Роном, моїм хостом!!!! Він проблема!!


підтримка скажи, що я, він, скажи, що я ні, тому що я не витрачаю 15 тисяч тижнів! Подивіться на скріншот




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я все ще надсилаю їм електронні листи про те, який особливий бонус я маю. Він не відповість. Я вношу Crypto у мій Crypto гаманець, а Рон просто додає валюту Au без причини. Він взагалі не відповість. Я запитую його, що таке премія make up, оскільки нічого його не хвилює. Цього менеджера чесно потрібно вивести, а Шейн, як він ставиться до гри. Якщо ви бачите, як я спілкуюся з ним, наскільки він принижує мене і порівнює з іншими гравцями, це неповага, і це все ще сьогодні. Він не відповість на жодне з моїх запитань, а з жовтня не буде надсилати йому відповіді.!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад


дивіться скріншот!!! Якщо він хоче добре виконувати свою роботу, зв’яжіться з іншим менеджером. У мене є менеджери, які перевіряють мене, телефонують мені, але ці хлопці неймовірно дивляться на скріншоти. Спробую їх привести в порядок. Все, що я запитав, це кілька запитань.. а потім він сказав мені більше не спілкуватися з ним у WhatsApp, це хороший бонус, зловживання, сміятися вголос



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за додаткову інформацію, Yoshy2323.


Шановне казино Skycrown!


Знову звертаємося до Вас за роз’ясненнями. Зрозуміло, що гравець мав VIP-статус у минулому, а потім його VIP-менеджер сказав, що він не має цього статусу. Потім їм було відмовлено у кешбек бонусі, оскільки вони не відповідали вимогам через їхній VIP-статус. Чи можете ви пояснити, чи був гравець проінформований у момент, коли він більше не має права на отримання бонусів? Ви сказали, що «доступність бонусів залежить від певних критеріїв», чи можете ви також пояснити ці критерії?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Друзі, я надсилаю електронного листа та надсилаю електронного листа своєму менеджеру понад 30 разів і небесну корону! Їм байдуже, я витрачаю більше 10 тисяч тижнів на те, як вони до мене ставляться!!


нехай вони обидва не надішлють вам суперечливу смішну відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Проблема полягає в менеджері, який приймає мене, і вони не скаржаться на команду, яка займається будь-якою ситуацією, вони все одно кажуть, що ми повідомили вашого менеджера .. тоді це йде не куди. Я вважаю, що рейтинг треба знизити!!!! Чесно кажучи, їм байдуже, де це дуже сумно, тому що завдяки службовцям, казино зроблять репутацію, хоча, ймовірно, це не вина казино!! але це тому, що вони не мають цього місця, щоб піклуватися про гравців від мстивих менеджерів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Дякуємо за надані знімки екрана та додаткові роз’яснення щодо цієї розмови. Ваш внесок дуже цінується.


Якщо ваш відповідальний менеджер надав будь-яку дезінформацію, ми приносимо наші щирі вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити. Ми глибоко цінуємо вашу лояльність як VIP-учасника, і забезпечення вашого задоволення залишається нашим головним пріоритетом. Ще раз просимо вибачення за будь-які непорозуміння з нашого боку.


Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.


Дякую за співпрацю. Якщо потрібні додаткові роз’яснення, повідомте про них нам. Ми прагнемо зробити все можливе для вирішення ситуації.


З повагою, команда SkyCrown Casino


Шановний Адаме,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання, і ми цінуємо ваші постійні зусилля щодо забезпечення справедливості та прозорості.


Ми визнаємо необхідність подальших роз’яснень. Схоже, VIP-менеджер передав непорозуміння щодо VIP-статусу гравця, і ми щиро вибачаємося за будь-яку плутанину, спричинену цією помилкою.


Гравця неодноразово повідомляли, що він не має права на отримання бонусів, і йому радили звернутися до свого особистого менеджера для отримання додаткової інформації. Персональний менеджер повідомив гравцеві, що бонуси недоступні.


Деякі критерії визначають право на бонус, зокрема:


1. Отримання значної кількості бонусів протягом певного періоду часу.

2. Високе співвідношення отриманих бонусів до реальних грошей.

Випадки зловживання бонусами, коли гравець

3. навмисно спрямований на максимізацію використання бонусів, ігноруючи справжній ігровий процес із реальними коштами.


Дякую за співпрацю. Якщо потрібні додаткові роз’яснення, повідомте про них нам. Ми прагнемо зробити все можливе для вирішення ситуації.


З повагою, команда SkyCrown Casino

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад


цей електронний лист було надіслано після пошуку доказів 20 грудня. Жодної відповіді від мого менеджера взагалі….. і все одно виставляю бонуси з обмеженнями!!! всі мої бонуси від Рона мали обмеження, чому, але знову ж таки це триватиме вічно, тому що казино не хоче мати зі мною справи, вони просто мене знищили, і вони просто хочуть змити мене, і я прошу вас бути там, де і попередити інших гравців, що вони не на вечірці, і вони все одно не будуть зв’язуватися зі мною. Ви можете повірити, що казино не зв’язалося зі мною, навіть мій менеджер не зв’язався зі мною

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино SkyCrown!


Ви сказали: «Гравця кілька разів повідомляли, що він не має права на отримання бонусів». Незважаючи на те, що ми погоджуємося, що казино може припинити надання бонусів гравцеві на свій розсуд, однак, здається, що через неправильне спілкування з боку головного менеджера гравця вони помилково вважали, що вони мають право вимагати просування, про яке йдеться.

Тому я хотів би запитати, чи можна в цьому випадку досягти якогось компромісу з гравцем, щоб вирішити ситуацію.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Адем понад 2 тижні тому сказав, що зв’яжеться зі мною знову… Після 30 електронних листів … вони зв’яжуться зі мною, щоб обговорити!! Прості вони пакують брехню просту .. і це робить господар .!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Досі немає зв’язку .. Я знову надіслав інший електронний лист … це казино Dose взагалі не хвилює, чи є будь-який відділ подальшої роботи чи вирішення скарг !!! Якби вони зробили, хтось би зв’язався зі мною протягом трьох місяців, я роблю це більше, щоб повідомити всім іншим гравцям!!


БУДЬ ЛАСКА, БУДЬ ОБЕРЕЖНО, ЯКЩО У ВАС ВИНИКНУЛИ ПРОБЛЕМИ З ЦИМ КАЗИНО, ЗАБУДЬТЕ ПРО БУДЬ-ЩО ВИРІШЕННЯ!!!!!!!


На якомусь етапі я думав, що це казино заслуговує довіри, але я помилявся. Насправді ви не маєте справу з казино, ви просто маєте справу зі своїм менеджером, і якщо у вас є проблема, або ви не бачите жодного ока, або немає зв’язку з вашим менеджером, ось і все, захисні зупинки є.!!!


Гуру казино, ви бачили докази, ви бачили суперечливі відповіді, ви бачили, як вони не зв’язуються зі мною. Вам потрібно вчинити правильно, порадити іншим гравцям і знизити їхній рейтинг, тому що вони взагалі не будуть зі мною спілкуватися... І я не витратив там кілька доларів. Я витратив там десятки тисяч доларів на суму від 70 000 до 100 000 доларів США за 12 місяців, і таке поводження зі мною сталося через господаря, який, на мою думку, блокує зв’язок між мною та казино, і я вірю, що всі відповіді це від нього!!!! Якщо ви отримаєте менеджера на ім'я Рон, стережіться та бажаю удачі, я так втомився відповідати, що здаюся!!!


з бонусу, де погоджено, а потім не додано, наприклад. Ставки та обмежені ліміти, які були погоджені. Потім новий керівник додав їх. Ніхто не відповів на запитання, чому змінили мій бонусний договір. Жодної відповіді, а потім запитання, що ж, ви включили мене до звичайного бонусного плану, як звичайного гравця. Я радше просто слідкую за рекламною акцією, жодної відповіді, тоді вони використають свої власні умови проти вас як VIP-гравця, але ви не знаєте, що отримуєте як VIP-гравець. Це смішно. Або гроші, які Джей спричиняє все це Рон, або якщо казино має частину цього, це просто суперечить шахрайству щодо того, що ви отримуєте за свої гроші!!!


Я вражений і огидний, якщо вони мають такий рейтинг. Я надсилаю йому електронні листи з жовтня, ніхто навіть не потрудився зі мною зв’язатися, я відмовляюся від усієї суперечки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони досі навіть не зв’язалися ні зі мною, ні з моїм господарем… тому всі зусилля та гроші, які я вклав, щоб отримати вищий статус, пішли даремно. Ви взагалі не будете спілкуватися. Я хотів би сказати, що я думаю про нього, але я не такий низький і поважаю мову в цій формі. Все, що я можу сказати, це те, що він зробив казино схожим на купу шахраїв, і це дуже нечесне казино, і дозвольте мені сказати вам, що люди повинні це знати, і вони бачать це на цих форумах!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Зараз я зв’язався з казино через Skype, сподіваючись, що вирішення ситуації ще можна знайти.

Тому ми дамо ще один тиждень, щоб спробувати завершити цю справу.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Що ж, це трохи несправедливо, тому що спочатку ви дали йому можливість, потім дали їм продовження, а тепер ви знову надаєте йому продовження


ваш останній коментар до мене або відповідь мені були продовження таймера на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.


знову вони досі не зв’язалися зі мною та скільки електронних листів вони мені надіслали. Вони не зв'яжуться зі мною. Знову ж таки, ведучий Рон, його ім’я дуже професійне та неповажне до казино та до його так званого керівника… і я засумнівався в казино, я знаю, що надіслав їм принаймні 30 електронних листів, і вони надіслали мені те саме у відповідь, що вони збираються відповісти мені з жовтня, і ніхто не потрудився навіть відповісти мені


І на вершині ви знову надаєте розширення. Їхній рейтинг повинен знизитися не просто трішки багато. Вони навіть не зв’яжуться зі своїм місцем у зв’язку з проблемою, і це триває зараз, відколи я зв’язувався з вами більше місяця..


у всякому разі, я просто відчуваю, що казино не хвилює, вони дуже нечесні, вони замітають сліди. Вони використовують будь-якого Клауса, але вони суперечать тому, що кажуть, що це жахливо для всіх гравців. Будьте обережні, будьте обережні, якщо у вас болить голова, це казино не піклується про те, щоб ви сказали, що я витратив лише трохи грошей, я витратив понад 100 000 доларів у цьому казино холодної готівки, щоб ставитися до гравця таким чином. досить огидно, жахливо непрофесійно, і, чесно кажучи, я вважаю, що якщо казино не відповідатиме на скаргу щодо того, що їхній персонал робить неправильні речі. Слід також повідомити орган з азартних ігор, який керує їх ліцензією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що передам цю скаргу до органу з азартних ігор, який керує їх ліцензією, оскільки вони не повернуться. Будь-які мої електронні листи не обговорюватимуть жодних моїх проблем. Забрали мої гроші Пропагували невиконані обіцянки без жодних пояснень щодо мого запитання Всі спроби порозумніти мене Пограбування на дорозі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Від казино залежить, чи вони бажають припинити надання гравцям бонусів. Однак у цьому випадку з наданих вами доказів випливає, що у вас склалося враження, що ви маєте право на отримання бонусу, і на основі цього зробили свій депозит.


Я не отримав жодної відповіді від казино щодо цієї ситуації. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом, якщо ви бажаєте зв’язатися з регулюючим органом, я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone Curacao ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відреагували ( adam.m@casino.guru ).


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ця скарга була відкрита на запит казино.


Ми отримали таке повідомлення електронною поштою:


Привіт, Йоші2323

Привіт, люди з iGaming

Дуже вдячний за наданий відгук. Ваші зусилля роблять нас кращими. Сподіваюся)

Ми розуміємо, що іноді нам хочеться, щоб хороші речі тривали трохи довше, ніж це можливо, будь то відпочинок під сонцем, телешоу чи останній келих перед тим, як паб закриється на ніч.

Ми зробили багато, щоб задовольнити ваші потреби, ми зробили це із задоволенням і з почуттям вдячності. Тут високо цінують кожен долар, кожного нового гравця, наші стосунки тривають дуже довго, і більшість VIP-персон найвищого рівня з нами з моменту їхнього першого депозиту, і ми пишаємося цим рекордом.

Про ваш обліковий запис Mr.Yoshy2323 - Ми зарахували 353 окремих бонуси на ваш обліковий запис, включаючи повернення готівки VIP-менеджеру, конвертацію комп-балів, бонуси рівня, безкоштовні обертання, бездепозитні бонуси. Ми з радістю обслуговували вас у вихідні та пізно, оскільки хотіли зробити для вас усе можливе! На жаль, ваше останнє прохання отримати бонус на депозити в криптовалюті на додаток до вже виданих бонусів не було виконано.

Ми пишаємося тим, що є захоплюючим живим казино, тому пропонуємо нашим відвідувачам різноманітні способи отримання бонусів, але деякі з них несумісні з іншими. Просто оберіть спосіб, який вам більше підходить – дотримуйтесь регулярних акцій або отримайте більш персоналізований від свого VIP-менеджера. Очевидно, що VIP-персони отримують більше.

Оскільки ви попросили не отримувати жодних бонусів від свого менеджера, тепер у вас активований Crypto Bonus! (10% щотижневого Crypto Cashback лише за втрати в криптовалюті).

Для всіх, хто читає це, наявність особистого менеджера, безсумнівно, означає індивідуальні пропозиції та повернення грошей у більшій сумі, гнучкі умови бонусів замість стандартних акцій.

Деякі стосунки не призначені для роботи, деякі стають міцнішими через труднощі та розбіжності, і ми завжди викладаємося на 100%, щоб досягти останнього. Тут жоден гравець не сприймається як належне.

Щирі вітання

VIP-команда Skycrown


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Skyrown!


Дякуємо за відповідь.

Чи можу я попросити вас детальніше пояснити про Crypto Bonus? Чи було зараховано цей кешбек гравцеві за його раніше згадані програші, чи це новий бонус, який буде зараховано до подальших програшів?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це те, що я маю на увазі, чому я хочу щотижневий бонус на криптовалюту, оскільки рекламна акція триває на сайті казино, щоб сума, яку я вношу, фактично перевищувала 10%. Ось що я маю на увазі. Немає бажання говорити з моїм, мій менеджер не буде обговорювати


знову подивіться, що я маю на увазі, ми ходимо по колу під тим бонусним Crypto, точкою рядок 8 ми повертаємося з самого початку. Це те, що вони 8.


Гравці з високою бонусною ставкою (5-9 депозитів, 70% бонусна ставка; 10 або більше депозитів, 50% бонусна ставка) не мають права на додаткові бонусні пропозиції.


Ось чому мені потрібен господар, з яким я можу спілкуватися. Тож, яке запитання я матиму, я повинен пробігти його тут. Вони досі не відповіли мені щодо господаря. Він не буде зі мною нічого обговорювати, як зазвичай





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Дякуємо, що звернулися до нас. Ми цінуємо вашу постійну підтримку в казино SkyCrown.


З жалем повідомляємо, що на даний момент ви не маєте права на отримання додаткових бонусів, оскільки ваш рахунок уже отримав значну кількість бонусів. Ми розуміємо, що це може розчарувати, але ми маємо певні обмеження, щоб забезпечити чесну та відповідальну практику гри.


Ми цінуємо ваше розуміння та сподіваємося, що ви й надалі насолоджуватиметеся захоплюючим досвідом гри в казино SkyCrown.


З повагою, команда SkyCrown Casino


Шановний Адаме,


Crypto Cashback надається гравцеві за раніше згадані втрати.


Ми отримали запит від Yoshy2323 щодо їх права на отримання бонусів. Переглянувши їхні облікові записи, ми виявили, що вони вже отримали значну кількість бонусів, і в результаті наша система наразі обмежує подальше нарахування бонусів.


Ми розуміємо важливість підтримки чесності та відповідальної практики гри. Ми люб’язно просимо вашої допомоги в передачі цієї інформації гравцеві в ланцюжку форуму, де вони поставили запит.


Крім того, ви можете направити їх за наданим посиланням https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback, щоб дізнатися більше про конкретний бонус, про який вони запитували.


Якщо виникнуть додаткові запитання чи проблеми, повідомте нам про це. Ми цінуємо вашу постійну підтримку в управлінні взаємодією гравців на форумі.


З повагою, команда SkyCrown Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Чи можете ви підтвердити, що отримали кешбек у розмірі 10% ваших попередніх втрат, як зазначено?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

спочатку я подумав, що ви закрили справу


Я зв'язався з гральним органом, і вони зрозуміли мою точку зору, як і чому ні, казино досі не зв'язалося зі мною!


по-друге, я думав, що ви закрили справу, тому що я намагався додати більше доказів і сказати більше, але я отримав повідомлення про те, що справу закрито, АЛЕ зараз відкрито охххх!!! Це справедливо НІ


Тепер до чого вся ця історія, щоб заплутати скаргу!!! Ми все це переглянули і ви погодилися!!!


це небагато, але навіть якщо ми повернемо останню готівку, ні, не всі 10% від останнього криптодепозиту, але це має бути більше 10%, але навіть 10% — це швидке рішення для мене !!!

Знову ж таки, чому казино НЕ ЗВ'ЯЗУЄТЬСЯ З ІГРОЮ ЧОМУ ЧОМУ, БОГА БОГА, ЧОМУ Я ТАК НАВІТЬ ЗА ЦИМ САЙТОМ ЯК МОЄМУ ДОЗУ ГРАВЦЮ ПОТРІБНО ДОВЕСТИ, ЩО Є ШИФТІ І НЕ Дбає! Беруть гроші, обіцяють більше, дадуть те, чого хочуть, і, крім того, змусять вас відчути себе сміттям!!!


Ні, насправді, туга дупа навіть скоротила мене на 10%


У мене є угода та електронні листи, щоб підтвердити це, якщо повернення готівки бонусу не вплине на обмеження ліміту обертання, якщо $7,50, і Рон повернув це, чому?


чому вони не зв'язуються зі мною Чому?



кожен раз, коли Скай відповідала тут, була така відкрита відповідь, розумна та хитра... Але привіт, вони помилилися в принципі, ні, вони не дали 10%, але це не моя проблема, моя проблема більше, і вся ця скарга відрізняється від усієї проблеми мого господаря!! Отже, Небесна корона, я запитую вас, хто мій господар, і якщо ви відповісте, Рон! Ну чому він не хоче спілкуватися і не відповідає на мій запит? Чому так довго, як ви прагнете сказати, зв’яжіться з Роном, у якого ви хостите, по допомогу, і коли ви це зробили, чому змусили його не відповісти на запитання, яке ви ставите! Зграя шахраїв!!!


бонусний термін lol ваш референт так я знаю де вони !! І коли ви переходите до свого загального стану, цей бонус його стан

8. Гравці з високою бонусною ставкою (5-9 депозитів, 70% бонусна ставка; 10 або більше депозитів, 50% бонусна ставка) не мають права на додаткові бонусні пропозиції.


тому я не хочу брати вам крихти 10% і мати те, що сказано в рекламі .. але ні, ви поліцейський і змінюйте, коли хочете!


тепер докази депозиту та бонусу, але ні, я не отримав 10%, але все одно має бути більше!!!! Я перебуваю на 9 рівні, згідно з командами на крипто має бути 50%, але знову ж таки вони навіть повністю заповнили thw 10% !!!

вони зробили набагато більше, але давайте просто зосередимося на останньому, тому що після цього я більше не збираюся відповідати на це, щоб довести, наскільки це нечесно, і вони додали стільки часу, щоб придумати історію!!останній депозит зроблено 3 USDT з


депозит 137 дол. США + 242 дол. США + 112 дол. США загальна сума = 491 дол.


Я отримав 11,22 доларів США т !!!!!! Тепер це не суть, я висловлюю, чому вони не хочуть спілкуватися, тому що там неповага !! В порядку !!


Я раз за разом підтверджую себе цією скаргою. Сподіваюся на всіх учасників, що ви нарешті погодитесь і припините намагатися надати їм сумніви!!!! Досить!!!!! Гуру казино досить !! Я не буду відповідати там, явно не зв’язуючись зі мною з листопада, і вони сказали наприкінці грудня 2023 року п’ять разів. Я не буду витрачати свій час на нечесне, нешанобливе казино, яке я витратив понад 100 тисяч доларів, щоб з ним поводилися як з брудом і як зі мною m проблема!! Господи, вони не можуть спілкуватися, уявіть собі, якщо гравець виграв джекпот, вони просто не спілкуватимуться, а на мої очі це так низько!!!


У мене є гроші, які мені не потрібні, роздавайте, це була виключно скарга на Рона, але їх це не хвилює, тому я передав це до ігорного органу, і тепер я буду рекламувати цю брехню в інших формах. У мене багато грошей, я насправді багатий. Це було лише принципово, щоб показати, наскільки нечесним є огидне казино.!! знову я більше не відповідатиму, тому що все, що я зробив, доведено, неодноразово підтверджено, наскільки вони неправі, і все, що вони роблять, це надсилають електронні листи з повідомленням «бла-бла-бла-бла-бла-бла», це не має жодного сенсу, а потім роблять скидання , вони просто роблять кидки, які слід називати казино sky throw, а не sky crown



filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Схоже, у вас склалося враження, що ви повинні отримати 50% бонусу через це правило:


8. Гравці з високою бонусною ставкою (5-9 депозитів, 70% бонусна ставка; 10 або більше депозитів, 50% бонусна ставка) не мають права на додаткові бонусні пропозиції.


Але це правило стверджує, що якщо ви зробили 10 або більше депозитів і отримали бонуси на половину з них, ви не матимете права на додаткові бонуси. У ньому не зазначено, що ви повинні отримувати вищий відсоток кешбеку.


Можливо, ви неправильно зрозуміли це правило? Будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся. Наскільки я розумію ситуацію, якщо казино забезпечило кешбек у розмірі 10% від втрачених вами криптовалютних депозитів згідно з умовами бонусу, я не вірю, що ми можемо розраховувати на що-небудь більше від цього.


Шановний Skycrown


Чи можете ви ще раз пояснити суму, повернуту гравцеві, з розподілом чистих збитків і показати, як було розраховано кешбек для цих втрат?

Я вважаю, що тоді ми зможемо нарешті завершити цю справу.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, 10 або більше депозитів – це старий депозит, який я надіслав тобі, коли вносив криптовалюту!!! Але останні на 3, вони кажуть, що вони дали мені 10% ... як я вже сказав, мій рахунок має купу нерозрахованих бонусів, тому 10 депозитів я маю на увазі старі, які я надіслав вам свій поточний баланс, але одне, про яке я маю на увазі лише те повідомлення, яке є у відповіді Sky Crown про те, що вони дали мені мої поточні 10%, тож щодо тих 10%, які вони не мали щодо Crypto, я почав отримати. Я вносив Crypto, на який я спочатку подав свою початкову скаргу, яку я так і не отримав. Я зробив депозит Crypto, і його було переведено в мій гаманець AU, але, незважаючи на те, що я зробив депозити Crypto, тепер я перевірив в інших казино, і те, що ви вносите, це те, що ви можете зняти незалежно від того, на якому гаманці воно надходить у криптовалютний гаманець , або якщо він потрапляє в новий гаманець, який вони конвертують, у вас все ще є криптовалюта, тож якщо ви подивіться на мій старий поточний баланс, який я надіслав вам електронною поштою, я зробив на одному етапі майже 15-20 депозитів за одну ніч, і вони ніколи дав мені цю Crypto, суму бонусу, що вони сказали, ви розумієте, що я намагаюся сказати, чи хочете ви, щоб я знову надіслав вам, де я кажу, що вони ніколи не повертали мені моїх 50% моєї Crypto, а лише дали мені 10% ... Я вже надіслав це вам, ви бачили це і ви погодилися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Тож щотижня ви робите більше 10 депозитів, а потім у вівторок отримуєте свій Crypto, тож подивіться на ці дати, це один із прикладів… 25 листопада, це субота ..Я зробив 5 депозитів 26, у цю неділю листопада я зробив 7, загалом 12 депозитів = 1170 депозитів у крипто.. у своєму гаманці! Подивіться, де написано спосіб оплати, я зроблю скріншот трьох сторінок і! І бонус, який я отримав одразу, він вніс бонус 25 і 26 числа, бонус у розмірі 70 і 50 доларів США, вони додали 10%, і я запитую, чому ви додаєте цей бонус, коли я просив не додавати 10%, а додати бонус за акцію, оскільки це багато більше!!! Чому вам потрібен бонус, менший за той, який пропонується на веб-сайті, положення та умови стверджують, що ви не маєте на нього права, оскільки в положеннях та умовах йдеться про те, що VIP-бонуси отримають набагато більше, ніж те, що вони пропонують для стандартного гравця, і це все, Рон, менеджер навіть не відповів би, як хто б хотів отримати 10%, коли вони слідкують за просуванням бонусного Crypto, бонусу у вівторок, який буде 28-м після того, як вони депозити, це те, що я намагався вам сказати, і ви, хлопці, ходите по колу … Я додав знімки екрана, які я зробив депозит Crypto, між тими датами 25-го та 26-го, це лише один приклад і тоді ви можете побачити, де він додав бонус у звичайних грошах у розмірі 10% ….


Чому ми поспішаємо з проблемами, щоб чітко видати

Перелік питань

  1. Рон Менджер не пояснював і не спілкувався, не відповідав на запитання гравця та кинув гравця
  2. останній бонус там посилається на те, що вони дали мені 10% на останній депозит, неправильно
  3. crypto,, бонус, коли минулого року запитали, що я хочу отримати бонус за рух, тому що він змінив фактичну угоду, яку я погодив, без обмежень щодо ставок і змінив відсоток, щоб менеджер просто залишив мене, щоб отримати звичайне підвищення, оскільки це не має сенсу. Чому я хочу отримувати менше, ніж усі інші?
  4. Образливі та неповажні коментарі
  5. Казино, не відповідаючи на жодні з моїх проблем із моїм менеджером і зв’язуючи мене з будь-ким іншим

Список продовжується


Я додам скріншоти в наступному смс для 10+ депозитів як ваш реф, яких у мене не було!




питань



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

filefilefile з 25-го по 26-е число, а депозит зроблено 25-го і 26-го числа, зверніть увагу на 12 депозитів, зверніть увагу, що ви зробили набагато більше з вівторка по понеділок !!! Це приклад, чесно кажучи, я настільки переживаю, що це нікуди не приведе, тому я ставлю його, бо мені це так набридло. Ви даєте мені і собі докази, і ми нікуди не дійдемо. Іди нікуди з цим жартом, і все ще чекаю, поки Sky Crown зателефонує мені або зв’яжеться зі мною. Чи хотіли б ви побачити цей електронний лист, який вони надсилали мені більше 10 разів, але вони досі не зв’язувалися зі мною, ні, ви не хочете, тому що ви знаєте, чому вони такі повні лайна!!! Мені це так набридло, якщо ти хочеш близько, мене це вже не хвилює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Я ціную ваше розчарування, але на даний момент ситуація стає все більш і більш заплутаною, і ніхто нікуди не йде.

Уточніть, будь ласка, деталі бонусу, суму депозитів у зв’язку з цим бонусом і суму, яку вам було зараховано в якості кешбеку в рамках цього бонусу.


По-перше, деталі бонусу:


«Отримайте кешбек 10%. Немає вимог до ставок. Щовівторка.

Сума кешбеку розраховується з вівторка 00.00 UTC до понеділка 23.59 UTC і зараховується на чисті збитки в слотах і живих іграх.


Ваші депозити:


Ви спочатку заявили на початку цієї скарги: "Між 21 листопада за мельбурнським часом, тобто до 27 листопада... оскільки ми завжди попереду, тож це в межах тижня UTC

Я вклав 4300 доларів у криптовалюту!! Раді надати скріншоти. Я зробив скріншот із усіма ними, але ви можете додати їх окремо. Це не важко…».


Якщо припустити, що ви повністю втратили ці депозити, ви отримаєте кешбек у розмірі 10%, тобто 430 доларів США. З якоїсь причини ви збентежились і повірили, що маєте отримати 50% кешбеку ("Мій бонус мав бути майже 2150 доларів США +"), здається, через це правило:


8. Гравці з високою бонусною ставкою (5-9 депозитів, 70% бонусна ставка; 10 або більше депозитів, 50% бонусна ставка) не мають права на додаткові бонусні пропозиції.


Той факт, що ви зробили кілька депозитів для цього бонусу, не дає вам права на 50% повернення грошей. Як я вже пояснював, це правило означає, що якщо ви вимагали бонуси на 50% або більше своїх депозитів, ви більше не зможете вимагати жодних бонусів.


Сума, яку ви отримали в якості кешбеку від казино:


Раніше ви зазначили: «З якоїсь причини мій менеджер не надасть мені цей бонус. Все, що він робить, це він завантажує 10% бонус, який становить 420 доларів США, я підрахував, що мене випустили!!!», а нещодавно ви згадали «Я отримав 11,22 доларів США за тонни


Будь ласка, уточніть, чи отримали ви загалом $420 + $11,22 від казино до цього моменту.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Адем


8. Гравці з високою бонусною ставкою (5-9 депозитів, 70% бонусна ставка; 10 або більше депозитів, 50% бонусна ставка) не мають права на додаткові бонусні пропозиції.


що правила, будь ласка, поясніть правила, що це означає


тлумачення цього правила означає, що ви робите більше 10 депозитів і ваша бонусна ставка становить 50%, це не те, як ви, будь ласка, пояснюєте мені це правило, по-перше, тому що ми всі тут заплуталися, і, відверто кажучи, саме тому у вас є хост правильно пояснювати та обговорювати це, але в будь-якому випадку, будь ласка, витлумачте мені це правило номер вісім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Просто позбавтеся всього того, що, на вашу думку, означає це правило про просування криптовалютних депозитів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

як я це прочитав, вона має на увазі кілька депозитів, тим більше депо це правило стосується того, що ви збираєтеся отримати як бонусний кешбек за ваші втрати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Yoshy2323,


Правило, про яке йде мова, стосується суми бонусів, які ви вимагаєте, по відношенню до суми депозитів, які ви робите.


8. Гравці з високою ставкою бонусів - це означає, наприклад, гравців, які використали багато бонусів


5-9 депозитів, ставка бонусу 70%; - гравці, які зробили від 5 до 9 депозитів і отримали бонус із 70% цих депозитів


10 або більше депозитів, ставка бонусу 50% - або гравці, які зробили 10 або більше депозитів і використали бонус із половиною цих депозитів


не мають права на додаткові бонусні пропозиції.- не можуть вимагати більше бонусів


По суті, це правило означає, що гравці, які вже використали багато бонусів, не можуть вимагати більше бонусів.


Сподіваюся, я пояснив це чітко. Якщо ні, дайте мені знати.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ну, я не маю високої ставки бонусу, тому що єдиний бонус, який вони мені дають, це 10%, вони давали мені 10%. Вони фактично підтвердили, що дають мені 10%, ось що я маю на увазі. Мій останній менеджер запропонував мені вищу бонусну ставку за фіксованою ставкою, Рон прийшов і змінив її без мого відома, і він дає мені лише 10% від усіх моїх депозитів, незалежно від того, що на долар не перевищує 10%, а у питанні раніше . Як ви кажете, вони дали мені 10% знаю, що на останньому бонусі вони дали мені, що вона дала мені 8%.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

І я отримав електронний лист, у якому сказано, що у мене немає обмежень на ставку в розмірі 7,50 доларів, і Рон прийшов і додав це. Я фактично отримав підтверджену інформацію про угоду та електронний лист, який підтверджує, що це ваша угода. Обмеження щодо ставок знято, він прийшов і додав його. Я питаю його, він не відповідає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

І ще одне моє запитання: чому казино не призначає мені нового менеджера, він не хоче зі мною розмовляти, тому щойно ви заходите на сторінку казино, з’являється великий напис: зв’яжіться з вашим VIP-менеджером, щоб отримати бонуси та додаткові подарунки, і так далі Я навіть не можу отримати від хлопця простої відповіді, тож чому казино не направляє мене до нового менеджера. Вони надіслали мені понад 12-15 електронних листів, що вони зв’яжуться зі мною, вони ніколи не будуть, вони ніколи не будуть . Чому не буде казино. Зв’яжіться з ЗАМОВНИКОМ, якщо у нього виникла проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Yoshy2323,


На даний момент ваша бонусна ставка не має значення, оскільки казино вирішило заборонити вам вимагати будь-які подальші бонуси, на що вони мають право.

Важливо те, що ви вимагали 10% кешбек бонусу на депозити на загальну суму 4300 доларів США, і, згідно з вашими коментарями, ви отримали загальну суму 431,22 доларів США (420 доларів США + 11,22 доларів США).


Чи можете ви підтвердити, що ви отримали ці згадані суми?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чому casion не призначить менеджера чи господаря, який зможе відповісти на мої запитання? Чому касія не приймає мою скаргу на те, що мій менеджер не спілкується зі мною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Зверніть увагу, що криптокешбек забезпечує рівно 10% щотижневих витрат.


Ви можете прочитати більше про вищезазначені положення та умови, перейшовши за цим посиланням: https://www.skycrown5.com/en-AU/promotions/crypto-cashback


Дякую за розуміння!


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, повідомте нас. Ми будемо раді допомогти у вирішенні скарги.


З повагою, команда SkyCrown Casino


Шановний Адаме,


Crypto CashBack нараховується щовівторка на основі 10% витрат з вівторка по понеділок.


Як бачимо, сума витрат Yoshy2323 за період з 26.12.2023 по 01.01.2024 становить 112 USDT. Відповідно сума бонусу склала 11,25 USDT.


Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас для будь-яких додаткових роз’яснень. Ми дуже вдячні за вашу роботу над цією справою.


З повагою, команда SkyCrown Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, команда SkyCrown Casino.


Спочатку ця скарга стосувалася періоду з 21 листопада 2023 року по 27 листопада 2023 року.

Будь ласка, підтвердьте витрати Yoshy2323 за цей період, а також суму бонусу, яку було надано за цей період.


Це бонус, на який гравець вважав, що має право на отримання через розмову зі своїм менеджером, але стверджує, що він не отримав. Якщо 10% втрат гравця було повернено йому за цей період, ми можемо вважати проблему вирішеною.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад


Адем,


знову я починаю переконуватися, чи ти працюєш над тим, щоб бути половиною казусу, чи що чесно !!!Я востаннє просив тебе про це, і ти закрив мене!!!!!



казино не буде зв'язуватися зі мною, щоб я обговорив або отримав відповіді на запитання!!!


мій господар не відповідатиме на запитання та не спілкуватиметься зі мною!


тож ви вірите в казино, які це роблять, особливо після того, як я надсилав їм електронні листи понад 30 разів, щоб зв’язатися зі мною з жовтня, і висвітлив свою проблему, і я хочу поговорити з менеджером щодо всіх моїх проблем, оскільки поточний господар не хоче зі мною спілкуватися, це професійної етики після того, як я витратив за 12 місяців понад 100 тис., не спілкуватися зі мною обома?


і вони надіслали електронний лист, який вони будуть повертати після кожного електронного листа, який я надсилаю, після подальшої роботи з жовтня, і ви вважаєте, що це професійний спосіб впоратися з ситуацією?



Чому казино не призначає менеджера або хоста, який може відповісти на мої запитання? Чому б казино не прийняло мою скаргу на те, що мій менеджер не спілкується зі мною


чому … після зв’язку зі мною, оскільки я не був учасником, і змусити мене зустрітися?


я в це вірю, тому що їм просто не байдужа скарга чи занепокоєння!!!


ти просто захищаєшся і неправий!!! Я маю письмове підтвердження про бонусну угоду, яку я мав... і так, якщо казино стягує таку плату, вони повинні надіслати мені повідомлення про те, що вони не змінять угоду після того, як гроші будуть витрачені...


ДОДАТОК Я ПРИЙШОВ СЮДИ ПЕРШОГО, ТОМУ ЩО CASION DOSE НЕ Дбає І НЕ БУДЕ СПІЛКУВАТИСЯ З ТЕМ ГРАВЦЯМИ!! ви не можете реальним хостом бути казино !!! Він працює господарем! Casion повинен мати інший канал для скарг, особливо коли мова йде про десятки тисяч доларів грошей клієнта, і тепер ви знаєте, чи є проблеми з a, і ви та ваш господар не згодні, або ваш хост просто ігнорує ваші або не відповідає, або спілкується та знаючи, що є проблеми, на цьому все зупиняється!!! Це справжнє протистояння для гравців, щоб знати, що я намагався спілкуватися більше 3 місяців і нічого!!!! Давай, Адам, що там просто неправильно !!!!


люблю тут ти відповідати і як ти будеш підтримувати там захист!!!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Yoshy2323,


Хоча я погоджуюся, що підхід казино щодо спілкування з вами – і, власне, неправильне спілкування з боку хоста щодо права на отримання бонусу – можна було застосувати краще та професійніше, будь ласка, зрозумійте, що ми нічого не можемо зробити, щоб змусити казино обговорити це з вами безпосередньо .


Я розумію, що ви відчуваєте погане поводження з боку казино, але ми намагаємося досягти цієї скарги, щоб переконатися, що ви отримали бонус, який вам було сказано, що ви отримаєте, як і було початковим предметом цієї скарги. Якщо ви отримали ті суми, які повинні були отримати, я не знаю, чого ще ми можемо сподіватися досягти.


Тому мені потрібно, щоб казино надало інформацію, запитувану в моїй попередній публікації.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Адаме,


Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.


Як зазначено в наших правилах VIP-програми (Правило №4), VIP-учасники можуть не мати права на певні акції та мають право на ексклюзивні пропозиції. У цьому випадку VIP-статус гравця обмежує його право на криптовалютний бонус.


Я ціную вашу оперативну увагу до скарги гравця щодо криптовалютного бонусу за період з 21 листопада 2023 року по 27 листопада 2023 року.


Переглянувши обліковий запис гравця, ми виявили, що Yoshy2323 зробив депозити на загальну суму 3977,01 AUD протягом цього періоду. Важливо зазначити, що ці депозити включали конвертацію з криптовалюти у фіатну валюту (AUD), і серед них були депозити на загальну суму 650 AUD, які не підлягали конвертації криптовалюти у фіатну валюту.


Розглянутий криптовалютний бонус застосовний лише до транзакцій у криптовалюті. Таким чином, якби гравець не мав VIP-статусу, придатні криптовалютні депозити становитимуть 3327,01 австралійських доларів. За цей період гравець отримав бонуси на загальну суму 791,5 австралійських доларів, включаючи бонуси від VIP-менеджера, що еквівалентно 23,76% криптовалютних депозитів.


Як ми бачимо, гравець отримав більш вигідну пропозицію від VIP-менеджера порівняно зі сценарієм, коли він отримав би 10% кешбеку як не VIP-гравець».


Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас є додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.


З повагою, команда SkyCrown Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Чи можете ви підтвердити, що протягом вищезгаданого періоду (з 21 по 27 листопада) ви отримували інші VIP-бонуси? як заявило казино?


Шановне казино Skycrown!


Щоб уникнути подальшої плутанини, чи можете ви надати список бонусів, отриманих протягом цього періоду, пояснюючи, які з них були VIP-бонусами та чи були вони отримані через VIP-хост? Якщо простіше, можете надіслати мені на електронну пошту ( adam.m@casino.guru ).


З повагою,

Адам




Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Відповісти на моє запитання!!! Чому casion не зв'яжеться зі мною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Тепер казино надало докази того, що ви отримали кілька бонусів від свого VIP-менеджера протягом періоду з 21 по 27 листопада, принаймні 5 із них. Раніше ви заявляли, що вважаєте, що наразі у вас немає VIP-статусу, тому ви маєте право на кешбек-бонус.


Той факт, що ви отримали додаткові VIP-бонуси протягом цього періоду, здається, спростовує це твердження. Чи можете ви надати пояснення?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ясно як божий день ти не відповіси на питання, яке відвернеш від питання!!


і не там не дав мені повних 10%



але знову ж таки, чому казино не спілкується


Гравці повинні хвилюватися, що це казино не буде спілкуватися з гравцями, якщо у вас виникнуть проблеми з хостом !!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Yoshy2323,


Як я вже згадував, якщо казино більше не буде спілкуватися з вами напряму щодо цієї скарги, я нічого не зможу зробити, щоб це змінити.


Спочатку ви подали цю скаргу через те, що не отримали кешбек-бонус на відповідні криптовалютні депозити за період з 21 по 27 листопада 2023 року.

VIP-гравці не мали права вимагати цей конкретний бонус, але ви заявили, що ваш VIP-менеджер переконав вас, що ви більше не маєте статусу VIP, тому ви можете вимагати повернення грошей.


Дійсно здається, що на цьому етапі ваш VIP-менеджер мав певну недомовленість, а також певну плутанину з вашого боку щодо умов бонусу та розміру кешбеку. Однак згодом з’ясувалося, що протягом цього періоду ви отримали кілька інших VIP-бонусів, тож, здається, на даний момент ви все ще мали статус VIP і знали про це. Крім того, бонуси, які ви отримали протягом цього періоду, є більшими, ніж ви б отримали, якби ви мали право на бонус кешбек.


З цих причин і враховуючи докази, надані казино, я повинен повідомити вам, що ми більше не можемо розглядати цю справу, і ця скарга буде належним чином відхилена.

Будь ласка, зрозумійте, що ми можемо прийняти рішення лише на основі наявних доказів, і хоча я погоджуюся, що казино могло б діяти більш професійно щодо свого спілкування з вами, вони, здається, діяли відповідно до умов, не присуджуючи вам цей конкретний бонус.


Я розумію, що це може бути невідповідним висновком для вас, і якщо ви бажаєте посилити справу, я рекомендую вам зв’язатися з органом ліцензування, як уже згадувалося в цій темі.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого