Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино постійно запитує нові документи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Skycrown Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$900
Skycrown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я граю в цьому казино кілька днів і вклав чимало грошей. Настав час зняти $900 cdn, і вони створюють мені неймовірні труднощі. Я надав всю необхідну документацію, і вони не задоволені. Це те, що вони вимагали, коли я намагався зробити зняття коштів " Нам не потрібен новий депозит, нам потрібно підтвердження вашого депозиту на суму 50 CAD, зробленого 29 червня 2022 року 01:36:38 із сумою, датою, час і ваше ім'я видно" . Я надав цю інформацію в кількох різних формах, після чого вони захотіли отримати офіційний документ від мого банку, що свідчить про депозит, я також надав їм це. (Чого мені ніколи не доводилося робити в жодному онлайн-казино)
Вони хочуть час трансакції, який мій банк не відстежує або не має (я надіслав їм копію ланцюжка електронної пошти з поясненням банку). Я граю в багатьох онлайн-казино, включаючи інші, з якими пов’язана Skycrown, і мене НІКОЛИ не запитували про час транзакції. Крім того, ніде в їхній політиці підтвердження платежу не сказано, що їм потрібен час транзакції чи інша інформація. (Дивіться нижче). Я надав їм все, крім часу транзакції, який неможливо отримати.
Підтвердження платежу
Знімок екрана або фотографія з онлайн-банку, виписки з банку, сторінки Skrill тощо, де зображено депозит. Повинно відображатися назва компанії. Необхідно відобразити сплачену суму.
Здається, це казино легко забирає гроші, але так важко зробити виведення, можливо, щоб змусити людей здатися і піти?? Я не буду цього робити. Я не вірю, що це казино працює з чесністю та добрими намірами.
Буду вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати.
Дуже дякую
Крістін Тонон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт ctonon2012,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Skycrown Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Коли саме ви почали процес перевірки? Коли ви востаннє зверталися до казино і чи відповіли вони вам після цього? Ви накопичували свій баланс за рахунок реальних грошей чи використовували будь-який бонус?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік
Я ходив туди-сюди з казино приблизно з 29 червня. Вони постійно повторюють мені одну і ту ж фразу.
«Нам не потрібен новий депозит, нам потрібне підтвердження вашого депозиту на суму 50 канадських доларів, зробленого 29 червня 2022 р. 01:36:38 із сумою, датою, часом і вашим ім’ям».
Я неодноразово пояснював, що не можу вказати час транзакції, оскільки це не те, що фіксується банком. Вони попросили мене зв’язатися з банком, що я і зробив, я отримав документ від банку, як вони просили, надав його їм, але вони все одно не приймуть його. Я навіть подав ланцюжок електронної пошти від банку, тоді як вони пояснюють, що не можуть визначити час транзакції.
Востаннє я спілкувався з ними вчора ввечері, дивіться їхню відповідь нижче:
Шановна Крістіно,
Ми зв'язуємося з вами щодо вашого запиту щодо підтвердження вашого облікового запису.
Повідомляємо вам, що наш фінансовий відділ визнав документи, які ви завантажили, непридатними.
Просимо уточнити, чи можете ви зробити скріншот в своєму онлайн-банкінгу за допомогою іншого пристрою (ПК або ноутбука), щоб було видно всі деталі.
Спасибі за розуміння.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, зв’яжіться з нами в будь-який час.
З повагою,
Команда підтримки казино SkyCrown
Я надав їм цю інформацію вже у форматі PDF, важко охопити весь документ на скріншоті, коли він розбитий на дві сторінки.
Цей виграш фінансував виключно я, я не беру бонуси з казино.
Дуже дякую за вашу допомогу. Я НІКОЛИ не мав таких проблем з жодним онлайн-казино.
Крістін
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт.
Після подання ще одного документа SkyCrown Casino нарешті підтвердило мій обліковий запис.
Дуже дякую. Я обов’язково звертатимусь до Casino Guru щодо будь-якої інформації чи проблем із моїм онлайн-казино.
Крістін Т****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
