Sky Vegas Casino - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Я страждаю на проблеми з психічним здоров’ям, і минулого року мені довелося самовиключатися через проблеми з азартними іграми.

Я ввів всю інформацію про Gamstop і був відсторонений від роботи в усіх казино. Самовиключення було протягом 6 місяців, і цей час ще не закінчився.

Під час блокування (минулого тижня) я знову зламався і знову хотів пограти в азартні ігри. Я підписався на казино Sky (у мене вже був рахунок у них, який було призупинено в рамках самовиключення) - і я був надзвичайно вражений тим, що вони дозволили мені зареєструвати рахунок і внести кілька депозитів - вони варіюються від невеликих сум а найбільший - 112,00 фунтів стерлінгів

Коли вони завершували процес перевірки, я подав той самий документ, що посвідчує особу, як і попередній рахунок, і був вражений тим, що вони все ще затвердили мене для облікового запису.

моя скарга полягає в цьому ..... З тих пір я зв’язався зі SKY Vegas, щоб призупинити дію мого рахунку та негайно закрити його, оскільки я боявся падіння.

я прошу, щоб вони розглянули мій запит про повернення грошей за будь-які нещодавні трансакції на мою картотеку - і дослідити, чому це було дозволено? (Підозрюю, що не було проведено достатньо перевірок?)

До SKY vegas я намагався зареєструватися на інші рахунки, але вони провели достатньо перевірок, щоб побачити, що я був самостійно виключений. (Ще одне казино також зазнало невдачі, але я обговорюю з ним тоді)

Це поганий сервіс від SKY, і я вважаю, що мене мали зупинити. Невдало інформація, яку я їм подав, зафіксувала б інший обліковий запис, і тоді вони бачили б самовиключення?

Будь ласка, допоможіть

З повагою

Крістофер

Шановний Крісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але, перш ніж це зробити, будь ласка, чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із реєстрацією в Gamstop? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Крісе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.