Гравця з Великобританії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Мене забанили, а мій обліковий запис закрили, оскільки вони сказали, що я граю недобросовісно. Я зробив багато депозитів, але мав тиждень виграшів, і якщо щаслива серія грає недобросовісно, то я збитий з пантелику.. Я не міг захищаюся, оскільки вони заблокували мою адресу електронної пошти, тому я не міг відповісти.. тому просто хочу, щоб інші знали, що ігри хороші, але не вигравайте багато, оскільки вас викинуть і ви не зможете грати в будь-який час їхніх дочірніх сайтів. Мене забанили на них усіх без реальних пояснень чи шансів захистити мою честь
Шановний Jeanb43!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Підкажіть, будь ласка, чи є кошти в казино? Боюся, якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не зберігаються, ми нічого не можемо для вас зробити.
Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна