ГоловнаСкаргиSixDot Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

SixDot Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 ₮

SixDot Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 22.09.2024 | Вирішено : 24.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Росії зіткнувся з труднощами під час зняття депозиту через запит на перевірку, який передбачав відправку селфі перед їхнім будинком, що було неможливо виконати, оскільки він проживав в іншому місті. Гравець намагався вирішити цю проблему та повернути свій депозит. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино від його імені, зрештою домігшись відшкодування 50 USDT без подальшої перевірки. Гравець підтвердив, що відшкодування було успішно отримано, і скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не буду займати у вас багато часу. Це казино просто бісить своєю дурістю. Я прошу зняти свій депозит без будь-яких виграшів. Вони просять мене надіслати їм селфі перед моїм будинком, але я не можу цього зробити, бо живу в іншому місті. Будь ласка, вирішіть цю проблему. Я просто хочу завершити перевірку та повернути свій депозит. Вони зводять мене з розуму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що єдиною проблемою є перевірка селфі?
  • Чи надали ви інші документи для підтвердження вашої особи та чи всі вони були затверджені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

перевірити селфі з будинком - єдина проблема в цьому випадку! Я надіслав селфі з документом, я також надіслав селфі з датою, привіт, казино та документ! Надіслала виписку з банку, всі прийняли, а тепер вимагають селфі з документом на фоні мого будинку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, GODENKOR. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

filefilefile Перепрошую за погані слова, але вони мене просто розлютили своєю дурістю, щоразу просили робити нові селфі, їм важко догодити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит і ніколи не робили жодних ставок? Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Для чого ці питання? Я проходжу етап перевірки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

мій випадок стосується верифікації облікового запису, а не ставок та ігор у казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Бонусами не користувався, грав у різні ігри

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

89 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щиро дякую GODENKOR за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, GODENKOR,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші проблеми з підтвердженням адреси. Я спробую допомогти вам, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, якщо вони дадуть відповідь. Тим часом, чи могли б ви уточнити, чи ви спочатку вказали свою стару адресу, де ви раніше жили? Ви тут маєте постійне місце проживання? Чи вказано цю адресу у вашій банківській виписці?


Шановне казино SixDot, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо проблеми? Уточніть умови повернення коштів у цьому конкретному випадку. Чи отримали ви інші документи для підтвердження адреси гравця?

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний GODENKOR! Після перевірки вашої проблеми з представником казино мені щойно повідомили, що вам буде повернуто 50 USDT без будь-якої подальшої перевірки. Служба підтримки казино зв'яжеться з вами найближчим часом. Будь ласка, дайте мені знати, коли у вас будуть якісь новини від них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

вони зв’язалися зі мною поштою, я віддав їм свій гаманець, але гроші ще не відшкодовано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний GODENKOR, дякуємо за підтвердження. Будь ласка, повідомте мені про відшкодування. Сподіваюся, ви незабаром отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

відшкодування було здійснено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого