Гравець з Італії стикається з труднощами з виведенням грошей через призупинення його облікового запису, що вимагає кількох спроб надіслати відео селфі для перевірки. Незважаючи на допомогу клерка в ігровій кімнаті, його спроби були відхилені, а його рахунок залишається заблокованим.
Привіт, я зареєструвався у фізичній кімнаті кілька місяців тому, і звідти кілька разів знімав і вносив готівку в магазині. Два тижні тому вони призупинили мій обліковий запис і попросили мене зробити прокляте селфі-відео, яке я робив 30 разів, але щоразу вони завжди відповідають одне й те саме, що це погано, і щоб зробити це знову. Я навіть зробив це в їхній ігровій кімнаті за допомогою тамтешнього клерка, але вони не хочуть мене розблокувати, щоб заплатити.
Шановний slotpro434!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви зареєстровані в онлайн-казино, а не лише у фізичній кімнаті?
Чи пояснило казино, чому ваших відео недостатньо для підтвердження вашого облікового запису?
Не могли б ви надіслати мені останнє відео, яке ви надіслали в казино для перевірки? Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .
У які види ігор ви грали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
так так я в онлайн-казино і часто ходжу в кімнату, але лише для того, щоб завантажити та розвантажити обліковий запис, я грав у казино, відео погані, я не знаю чому, вони мені не говорять
Я не можу надіслати вам відео електронною поштою, тому що відео, які я створюю, потрібно запускати за їхнім посиланням, і в мене їх немає, але вони є
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
