ГоловнаСкаргиSirwin Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Sirwin Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 68 $

Sirwin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.08.2024 | Вирішено : 27.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Азербайджану зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів із казино Sir Win: він успішно вивів 50 доларів, але згодом отримав відмову у виведенні 70 доларів через те, що його рахунок перевірявся на підозру протилежних ставок. Гравець був збентежений звинуваченням, оскільки вважав, що в слотах і швидких іграх неможливо робити протилежні ставки. Після перевірки було підтверджено, що гравець може вивести свої кошти, і він успішно зняв решту суми. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, визнаючи невдоволення гравця початковим процесом розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Як я вже згадував на форумі, сер Він не виплачує гроші.

Я вніс 121 долар, пограв у багато слотів, пограв у кілька швидких ігор і в підсумку на рахунку було 120 доларів. Я думав, що зніму трохи, тому я попросив 50 доларів, і вони обробили це швидко, протягом 15 хвилин. Після цього я більше не грав. Наступного дня мені знадобилися гроші, тому я вирішив зняти залишок. Я подав запит на зняття 70 доларів, але його було відхилено з повідомленням: Ваш обліковий запис перевіряється через підозру в протилежних ставках. Після перевірки нашим провайдером з вами зв’яжеться та буде повідомлено електронною поштою або способом контакту, яким ви віддаєте перевагу.

Я дійсно не розумію, як я міг робити протилежні ставки в слотах і швидких іграх. Це неможливо зробити на одному обліковому записі, але вони звинувачують мене в тому, що хтось робить протилежні ставки з іншого облікового запису. Це абсурд!! Після цього я зіграв ще кілька слотів, і тепер мій баланс становить 68 доларів. Тепер я теж не можу зняти ці гроші. Будь ласка, допоможіть!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна тварина,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи можете ви вказати, у які швидкі ігри ви грали?

Не могли б ви підтвердити, що ви не грали в жодні живі ігри казино, настільні чи карткові ігри?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я грав у Fast Fielder, Limbo Rider, точно не пам’ятаю, Hi Lo, Trading Dice. Можливо, ще пару ігор.

Я не грав в ігри з живим дилером, я не грав у карткові чи настільні ігри.

Бонусом не скористався. Виграші були отримані тільки за рахунок депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна тварина


Щиро дякуємо, що звернулися до нас. Ми розуміємо ваше невдоволення та приносимо щирі вибачення за затримку обробки виведення ваших коштів.

Ваш обліковий запис розглядався через підозру в протилежних ставках. Я зрозумів, що зараз я зробив ваш огляд і ви можете зняти свої кошти. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки, якщо ви хочете продовжити виведення.

Нашим пріоритетом є забезпечення безпеки та цілісності всіх транзакцій, і нам потрібно було провести ретельну перевірку, щоб переконатися, що все в порядку.

Ще раз дякуємо за розуміння та терпіння


Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою support@sirwin.com .


Гарного дня!


Команда Sirwin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

дякую Решту грошей я зняв. Але осад залишився. Це неможливо, шановне казино. Граючи в автомати та швидкі ігри, звинувачують мене в протилежних ставках. Відгук буде доречним!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна тварина,

Я радий чути, що ви отримали свій виграш, хоча я розумію ваше невдоволення. Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, isanimal, і якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Лаш

Казино.Гуру

file

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого