Гравець із Росії успішно здійснив одне виведення коштів, але його наступні зняття коштів заблоковано, а казино заявляє, що контент гри перевіряється відділом ризиків. Від казино не надходило жодного запиту на документацію чи повідомлення щодо графіка розгляду.
Мені вдалося зробити один раз зняття з казино, після чого вони закрили подальші зняття, посилаючись на: «Вміст вашої гри розглядається відділом ризиків». Проблема полягає в тому, що, хоча я розумію, що перевірки можуть проводитися, не було жодного запиту на документи, жодних електронних листів і жодних визначених часових рамок. Прошу сприяти вирішенню даного питання та поверненню моїх грошей. Якщо тут є представник казино, я хотів би попросити пояснення ситуації.
Привіт XLXX4N,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sirwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
