Останній запит гравця з Онтаріо на зняття коштів було відхилено через звинувачення у протидії ставкам. Незважаючи на те, що він грав лише в ігрові автомати та відеоблекджек, обліковий запис гравця перевіряли кілька днів без чіткого повідомлення. Депозит становив менше 10 доларів США без бонусу. Проблему було вирішено, оскільки гравцеві дозволили зняти кошти.
Я грав у цьому казино, бездоганно вносив і знімав гроші, мій останній запит на зняття коштів вони відхилили, у ньому говорилося, що мене звинуватили в тому, що я не знав, що це означає, тому я дослідив це, і я граю лише в ігрові автомати та відео блекджек, який навіть не існує в жодній із цих ігор, вони сказали, що мій обліковий запис перевіряється, і минуло кілька днів, і зараз мій депозит був прямим депозитом без бонусу депозит був менше ніж 10 доларів без бонусу, пов’язаного з ним єдина ставка вимога полягала в тому, щоб її було відтворено один раз, якщо ви могли б мені допомогти в цьому питанні, я був би дуже вдячний, я запитав, як зв’язатися з їхнім так званим постачальником, який робить їх огляди, я натрапив на цегляну стіну, ні надається інформація, мені просто кажуть, перевірте через кілька днів, перевірте через кілька днів, будь ласка, допоможіть
Привіт killzdp,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sirwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можна переслати історію ставок або вона зараз недоступна через блокування? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це було вирішено, сьогодні вранці вони нарешті дозволили мені відмовитися від роботи.
Шановний killzdp,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
