Гравець зі Сполучених Штатів вніс Ethereum на свій рахунок, що підтверджено повідомленням про успіх на блокчейні, але кошти не з’явилися на його рахунку в казино. Крім того, гравець зіткнувся з видаленням бонусу за реєстрацію.
Я купив eth у свій гаманець, надіслав на адресу, яку мені дав сер win. (мій перший депозит пройшов без проблем. Вони також забрали мій бонус за реєстрацію) на блокчейні написано, що вдалося, але він не надійшов на мій рахунок, і вони не можуть це зрозуміти. Або не розберуться. 10 людей на день – це 1000 доларів на день. Хммм
Шановний rmt09018254,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка