Гравець із Сполученого Королівства скасував свої виграші через неповне ставлення депозитів. Крім того, гравець намагається досягти своєї історії ігор навіть після того, як попросить казино надати її.
Автоматичний переклад.
Sin Me Casino - Виграші гравця втрачені.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: 45 €
Sin Me Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я виграв 45 євро, а сайт скасував це і зняв виграш. Причина полягає в тому, що вони сказали, що я повинен перший розмістити 1 X суму мого депозиту (20 євро). Я заперечував це, принаймні 50 або 60. Ви не можете переглядати історію ігор на сайті, і я просив переглянути цю інформацію, мені було відмовлено.
З тих пір вони не раз заявляли, що не надаватимуть цю інформацію і відмовляються відповідати більше на електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стівен,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпрацювати у вирішенні цього питання, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, ви можете підтвердити, що ви не викупили жодного бонусу до накопичення виграшу? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я підтверджую, що бонусу не було, бонус за привітання був, але це було давно і минуло.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Стівен за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Стівен,
Я зв’язався з казино, тому, сподіваємось, ми скоро отримаємо певну відповідь!
Дякую за терплячість
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Стівен,
Я досі не отримав жодної відповіді. Я продовжую таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за оновлення, якщо вони до цього часу не відповіли, я сумніваюся, що це буде в найближчі кілька днів. Що станеться після цього? Які мої варіанти?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Стівен,
На жаль, якщо казино не відповість, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену. Це негативно вплине на рейтинг казино, і ваша скарга буде показана в нашому огляді, тому всі інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід. Я повністю розумію, що це не задовільне рішення для вас, але коли казино не реагує, ми не в змозі продовжити наше розслідування.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Стівен,
Мені шкода, але казино не відповіло на мої повідомлення, і ми не в змозі вирішити цю справу без допомоги казино. Я маю закрити цю скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, що я не міг вам допомогти, і сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Автоматичний переклад.
