ГоловнаСкаргиSimple Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Simple Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 9 254 €

Simple Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.05.2024 | Вирішено : 22.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші на той момент не отримали. У гравця були проблеми з тим, що команда KYC казино не приймала його офіційні банківські виписки. Після подання скарги казино нарешті перевірило документи та почало поступово виплачувати його виграш. Гравець підтвердив отримання повної суми, висловивши вдячність групі розгляду скарг за допомогу. Проблему було успішно вирішено та позначено як таку в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Casinoguru! Simple casino попросило мене надіслати їм виписку з банківського рахунку за 1 місяць, де видно мій IBAN, моє ім’я та назву банку. Я надіслав їм офіційну виписку, завантажену з мого банку, але вони просто не хочуть її приймати, тому що я думаю, що вони намагаються затягнути і не виплатити мої гроші, я запитав у своєму банку, і немає жодного іншого документа, який можна було б завантажити, тому що це офіційний від них. Будь ласка, допоможіть мені, я читав Просте казино, яке використовується для крадіжки багатьох грошей у людей. Крім того, можливо, раніше - рік тому вони виплатили мій невеликий виграш у пару сотень євро. Тепер, коли я виграв 9254e, вони намагаються зробити все можливе, щоб відмовити у виплаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Mikkolaitala!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний гуру, проблема не в часі зняття коштів, а в тому, що команда KYC казино не приймає офіційні банківські виписки, завантажені з мого банку. Вони затягують і не відповідають на мої електронні листи. Я надіслав їм 27 сторінок своєї виписки з банківського рахунку, але вони не приймають її і не відповідають мені. Це великі гроші, тому вони намагаються затримати гроші, щоб я міг грати в них замість того, щоб отримати свою оплату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні гуру, Simple Casino нарешті перевірило офіційний документ від мого банку та потроху виплачує мої виграші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mikkolaitala,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

так, нарешті я отримав повне відкликання. Добре, що ми подали цю скаргу, тож вони заплатили гроші. Цим я дякую casinoguru за допомогу мені в цьому!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Мікколайтала!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого