ГоловнаСкаргиSimple Casino - Гравець скаржиться на статус VIP.

Simple Casino - Гравець скаржиться на статус VIP.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Simple Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.09.2021 | Вирішено : 20.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець скаржиться на видалений статус VIP без попереднього повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Через мої великі депозити я зарахований до казино як VIP -гравець і отримую 15% від своїх збитків. Тепер я знову заплатив більше 1200 євро і мене вигнали з програми VIP без попередження! Я вже скаржився в казино, чому вони не повідомили мене про втрату мого VIP -статусу, але єдину відповідь, яку я отримую, це те, що зараз це так. Я хотів би повернути свої 15% кешбеку на останні депозити, але вони відмовляються. Чи можете ви просто змінити статус, не повідомивши мене?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Христина,

Дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з простим казино. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино. Коли я намагався знайти будь -яку інформацію про VIP -програму казино, я помітив, що на веб -сайті немає будь -якої основної інформації про неї, тому я не впевнений на 100%, як це працює в цьому казино. Чи немає вимог щодо статусу VIP, яких ви не виконували, і тому ви втратили цей статус? Як довго ви були там VIP -гравцем і коли втратили статус.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді, і я сподіваюся, що ми зможемо її вирішити якомога швидше.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ні, на жаль, немає де побачити, як і коли стати VIP -гравцем. Відповідальна служба підтримки сказала мені кілька місяців тому, що я один з них і що, якщо я програю, я отримаю 15% кешбеку. З того часу я регулярно отримую кешбек. Кілька днів тому я запитав про повернення грошей (це не відбувається автоматично), мене знову і знову відкладали, а потім я отримав повідомлення в чаті, ваш VIP -статус втрачено! Мої депозити та діяльність не зменшилися, тому я був здивований! Ось уже три дні я марно чекав відповіді від VIP -менеджменту!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На запитання, як вони прийняли рішення, підтримка лише сказала, що їм заборонено надавати будь -яку інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

VIP -менеджер зараз зв’язався зі мною ... Мені не можна сказати, чому статус видалено. Однак я отримав кредит на повернення грошей. Таким чином справу можна закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорога Христино,

Щиро дякуємо, що повідомили нам, що проблему вирішено. Ми раді почути, що Ви отримали повернення грошей. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами, ми постараємось вам допомогти. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого