SilverSands Casino - Гравець намагається отримати доступ до свого акаунта.

Я намагаюся змінити пароль з суботи 20 червня. Я запитав код безпеки. Нічого не пройшло. Після кількох годин очікування я врешті-решт продовжив чат в прямому ефірі. Мені порадили надіслати електронний лист для підтримки, що я і зробив. Відтоді я не чула від казино. Немає відповіді на електронний лист. Ніхто не відповідає у прямому чаті. Цілий день субота, неділя, понеділок і сьогодні, вівторок.

Я стурбований тим, що хочу зняти свій виграш, але не можу отримати доступ до свого акаунта.

Що я можу зробити? Я також не можу отримати номер телефону. Він навіть не дзвонить. Просто гасне.

Будь ласка, допоможіть!

Шановна Лілі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, чуючи про Вашу скаргу. Чи можете ви порадити, чи є повідомлення або повідомлення при спробі входу? Що саме там написано, намагаючись ввести своє ім’я користувача та пароль? Ви перевірили папку "Спам" у своїй папці "Вхідні"? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Електронний лист від гравця:

"Добрий день Петронела,

Кожного разу, коли я намагався увійти, мене просили ввести код безпеки для зміни пароля. Але коли я попросив код безпеки, у моїх листах нічого не з’явилося. Нічого також у спамі. Немає відповіді в прямому чаті. Номер телефону навіть не дзвонить, а вимикається. Підтримка одного разу протягом 4 днів надсилала мені код безпеки електронною поштою, коли я надсилав їм електронний лист із проханням зробити це. Але до того часу, коли вони відповіли, казино мене закрили "через період бездіяльності", тому мені довелося запитати ще один код безпеки, оскільки той, який вони надіслали, вже не дійсний. Це просто тривало днями.

Потім я надіслав їм електронний лист і сказав, що я повідомив про них у казино Гуру, і майже одразу питання було вирішено. Через 4 дні!

Я хочу подякувати вам за чудову роботу, яку ви робите, і за згоду допомогти мені. Я щасливий, що все було вирішено.

З повагою,

Лілі *** "

Відмінна новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам дуже Лілі за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру