Гравець з Німеччини намагався закрити свій рахунок у казино протягом кількох місяців, але не отримав відповіді на свої запити на обслуговування, які продовжували пересилатися без вирішення. Команда розгляду скарг звернулася за роз’ясненнями та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Місяцями я намагався закрити свій обліковий запис. Безуспішно, мій запит на обслуговування постійно пересилається, але я ніколи не отримую відповідь.
Шановний silver123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я надіслав вам всю інформацію електронною поштою
Дуже дякую за вашу відповідь, silver123. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
