Здається, у гравця виникають труднощі з отриманням історії платежів. Питання було успішно вирішено.
У мене така проблема з Silverplay Casino:
Тепер я кілька разів запитував список транзакцій і просто не отримав його.
Перший раз запитав 14.02.2022, потім 12.03.2022, знову 24.03.2022, також 29.03.2022 та 30.03.2022. Мене завжди втішає. Після цього я кілька разів запитував журнал транзакцій через чат, але мені знову і знову говорили, що незабаром отримаю його. чи можете ви допомогти
Привіт, LouAnn123!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Silverplay Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чому ви запитуєте журнал у казино? Ви не можете просто перевірити депозит та історію зняття коштів на вашому рахунку? Коли ви вперше про це попросили?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я вперше запитав 14 лютого 2022 року, як написано вище.
Я самовиключений у цьому казино і тому не маю доступу до даних.
Мені доводилося просити самовиключення кілька разів, тому я хотів би переглянути свої депозити/зняття коштів у відповідний момент.
Привіт, LouAnn123!
Не могли б ви уточнити, коли ви вперше запитали про це, і чи є у вас якісь докази цього?
Якщо ви все ж таки, надішліть будь-що, що стосується цієї скарги, на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Привіт, LouAnn123 і дякую за електронні листи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, LouAnn123!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Silverplay Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Дякую LouAnn123 за оновлення.
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро