ГоловнаСкаргиSilverplay Casino - Виведення гравця постійно відкладається.

Silverplay Casino - Виведення гравця постійно відкладається.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Silverplay Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.10.2023 | Вирішено : 02.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини, який виграв 5000 євро в казино Silverplay, відчуває постійні затримки в процесі виведення коштів через заявлену кількість запитів, незважаючи на успішну перевірку та підтвердження від команди підтримки. Гравець також скаржиться на відсутність електронної відповіді від казино. Ми звернулися до казино, щоб попросити їх взяти участь у вирішенні скарги, однак, перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас, що виплату оброблено. Пізніше вони підтвердили отримання коштів, тож скаргу вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я кілька разів вносив гроші в казино Silverplay, приблизно 800 євро, і фактично виграв 5000 євро. Я хочу зняти ці гроші та пройшов верифікацію! За словами служби підтримки, все правильно! На жаль, вони постійно затримують виплату, оскільки стверджують, що велика кількість запитів на зняття коштів очікує на розгляд! Служба підтримки не відповідає на мої листи. Єдина відповідь, яку я отримую, — це чат у прямому ефірі, і вона завжди однакова (нам шкода, але відкликання все ще затримується)! Я дуже розчарована. Ваші гроші готові за лічені секунди, і ними можна скористатися, але коли справа доходить до зняття, вам доведеться чекати, чекати і чекати! Дуже погане обслуговування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ohellwig2709,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана з історією виведення коштів.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, я ще нічого не виплачував, це вперше! Я ніколи не вимагав бонусу! Статус «Очікує на розгляд» протягом 2 днів, а тепер він повернувся до «Очікує на розгляд» за допомогою кнопки скасування! Я знову скасував вчора та заплатив половину (не більше) на свій рахунок MiFinity!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я чекаю, що буде!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, ohellwig2709. Будь ласка, утримайтеся від повторного скасування своїх запитів на зняття коштів, оскільки це може призвести до додаткових затримок, оскільки більшість казино обробляють зняття коштів у тому порядку, в якому вони були створені.

Оскільки ви надіслали запит на нове виведення коштів, я рекомендую почекати ще кілька днів і, сподіваюся, незабаром його буде оброблено. Будь ласка, не скасовуйте зняття коштів і повідомляйте нам про це. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після того, як я звернувся в службу підтримки клієнтів, мені сказали, що я також можу заплатити на банківський рахунок! І я отримаю сповіщення електронною поштою, коли виплата завершиться, її буде оброблено якомога швидше! На сьогодні немає виплат! Дуже дивно 🤨

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Завжди та сама відповідь! знати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Мабуть, це триває

Обробляти та виплачувати це не повинно бути актом! Мені цікаво, це шахрайство і шахрайство! Якщо не виплатять, то передам юристу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На сьогоднішній день жодної виплати не відбулося, завжди ті самі відповіді, що й раніше!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

На сьогоднішній день жодних виплат і завжди однакові відповіді!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я його більше не чую, його редагують, і я залишу записку, щоб це йшло швидше! Через день цей електронний лист буде переслано з пріоритетом і так далі! Минуло майже 14 днів! Вони забрали мої гроші та мій виграш! Я не дозволю цьому трапитися зі мною!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, ваш останній запит на зняття позначено як очікуваний або оброблений?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Вітаю! З 19 жовтня це ще не розглядається! Я думаю, що минуло достатньо часу, щоб їх відредагувати!

Останній електронний лист був учора, але завжди те саме! Він обробляється як пріоритет, але нічого не відбувається, він очікує на розгляд з 19 жовтня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ohellwig2709, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ohellwig2709,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро почути про проблему з вилученням ваших виграшів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли він відповість.


Шановне казино Silverplay, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? З яких причин запит на відкликання коштів не розглядається протягом такого тривалого часу?

Будь ласка, надсилайте будь-які підтверджуючі докази, що стосуються справи, на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefile Я не розумію цієї довгої правки! Якщо все це не спрацює, я хотів би, щоб мої ставки повернули приблизно до 1000 євро

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Отримано сьогодні від служби підтримки! Я повірю, коли побачу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино виплатило сьогодні! Давно, але я отримав гроші! Дякую за твою допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ohellwig2709,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого